9月12日，武汉公司公园九里小区安保队员突然接到消息，小区有一户人家失窃，安保队员立即赶往现场。经过检查后判断，盗窃应该是不久前才发生的，队员们立即通知小区各个门岗，封锁小区，兵分几路到小区各要道进行布控。在巡逻和排查过程中，安保队员发现一名可疑男子，经过询问和调看监控，发现该男子嫌疑很大。正当队员们准备打电话通知民警时，却接到小区安防主管肖金廷的通知：安防演习任务顺利完成。原来，这是小区特意安排的一场安防演习。中秋已过，国庆将至，业主们大多在欢度佳节，而保利物业武汉公司的安防队员们，依然一丝不苟地坚守着岗位，默默守护着万家灯火下的安宁与和谐。今年以来，保利物业武汉公司以争创示范小区为目标，夯实“五心管家”服务体系，为广大和院业主提供了更优质的服务。为此，保利物业武汉公司首先做的就是提升小区安全系数，在各小区门口张贴“列宁与卫兵的故事”宣传画，规范卡口管理，严格执行安防交接班制度等，从各个方面让业主感到放心、贴心、舒心。武汉公司公园九里小区：每月组织安防演习
除了9月12日的安防演习，武汉公司公园九里小区在9月10日还组织过一场消防演习，小区62名安防员参与，模拟着火时的现场指挥调度、扑救和疏散工作。“只有平时训练有素，才能提高服务的品质，做到临危不乱。”小区安防主管肖金廷说。武汉公司公园九里小区住着3000多户居民，为了保护业主们的安全，他们每个月都会组织不同的安防演习，训练物业人员和安防队员应对各种突发事件的能力，如小区内失火、居民打架斗殴、转移病人等。由于小区内许多业主正在装修，进出人员比较复杂，安防队员对外来人员加强了管理和盘查，以防小偷趁机混入盗窃。而在平时的巡查过程中，他们则采用定时与不定时、明查和暗哨相结合的方式，对巡查时间、线路定时进行调整，既保证小区随时都有安防队员巡查，又不让居心叵测之人捉摸到其中的规律，趁机作案。而在靠近巡司河、铁路和工地等关键位置和薄弱环节，他们还安排了暗岗，以保证小区的安全。
武汉公司中央公馆小区：放行陌生客人程序多
“先生，请您出示证件。”前日，在武汉公司中央公馆小区门岗前，市民张先生正准备进小区到朋友家做客，小区安防队长周金明和队员客气地将他拦下，指一指墙上“列宁与卫兵的故事”宣传画，希望他先登记再进入小区。张先生配合地将身份信息登记后，准备进小区，周金明又微笑着请他先与住户打个电话联系一下。待电话那头的业主说明张先生确实是来客后，周金明才目送他走进小区。“这样的程序，头一次来小区的人可能会不习惯，但我们这样做也是为了保障小区和业主们的安全。”周金明说，刚开始执行这样的规定时，不仅外来访客中有不理解不配合的，甚至业主中也有提出异议的，但6年来，他们坚持了下来，并赢得了绝大多数业主的肯定和支持。“在这里做安防员，还要记性好。”周金明说，小区里人多车多，而他们一看车牌号就知道是不是本小区的车辆。每辆车进门前，安防队员都会对车身进行一番检查，如果车身有划痕，他们会马上提醒业主。在日常巡查期间，如果看到停在路边的车车窗没关好，他们会马上通知车主，并在旁等候直至车主前来。周金明和安防队员组成了巡逻队，每2人一组，24小时在小区内巡查，防止治安事件发生。看到有乱搭乱盖等安全隐患，也会及时制止。小区业主侯先生说：“小区保安们都很负责任，平时看到他们在小区内巡逻就觉得很放心。”
武汉公司心语小区：潜伏的小偷被安防员制服 武汉公司心语小区配备有最先进的门禁和监控系统。小区居民回家时，分别要穿过大门、楼区门、单元门3道电子门禁系统。而最能让居民安心的，不是这些门禁监控设备，而是小区内84名训练有素的安防队员们。“再好的设备，也需要人来管理才能起到作用。”武汉公司心语小区安防队长刘凯旋说，虽然有3层门禁系统，但不法分子仍有尾随业主潜入小区的可能。为防止此类情况发生，他们在各个门禁前都设了门岗。刘凯旋说：“84名安防队员上岗前都经过严格的培训，包括体能训练、格斗技巧、消防知识等，合格后才能正式上岗。”除了日常工作，他们也会定期进行各种技能的操练和培训。“只有练就一身本事，有情况的时候才能应变处理。刘凯旋说: “巡逻时他们会“全副武装”，例如：制服、头盔、警棍、手电筒……一样也不少，这样的穿戴不仅是为了在遇到突发情况时能更好地应对，也是提醒自己时刻保持警惕。”今年2月的一天夜里，安防队员在巡查时突然发现小区角落的树丛里有动静。上前查看时发现，一名可疑人员躲在树丛中，发现安防队员前来，刚想跑，被身手矫健的队员捉住了。安防队员将该男子送到派出所，经审问，果然是潜伏在小区内伺机作案。除了巡逻抓小偷外，安防队员们还要负责小区各项安全设施的检查工作。每隔一段时间，他们便会对高层楼顶进行一次排查，看看防护栏是否松动，并对各种管道进行检查，排除安全隐患。武汉公司花园小区；安防员40分钟定点签到 “要保证小区的安全，需要在每个细节上下功夫。”武汉公司花园小区安防队长付忠敏说：“他们的安保秘诀就一个字：“勤”。首先是“手勤”。在小区门岗附近，他们设立了专岗，在此执勤的安防队员手中，有一本厚厚的登记本，上面记录着业主的身份信息。业主进出小区都需要刷卡，但也有偶尔忘记带卡的居民要进门，他们都会耐心核对信息并登记后才能开门。几年下来，他们登记的业主信息有不少。付忠敏说：“虽然这看起来是件小事，而且有些麻烦，但关乎到小区业主的安全，大多数居民都十分配合并理解他们的工作。”其次是“腿勤”。安防队员们按照小队划分各自负责的区域，每天不停在各自区域内巡查。每40分钟必须巡查一趟，并在规定地点签到。付忠敏开玩笑说，一年下来，他们在小区内行走的距离，怕是足以绕地球一圈了。由于小区内租户较多，他们每隔一段时间都会上门排查，核对身份信息和租房合同，并对租户进行安全宣传，让他们和业主一样享受安全服务。第三是“嘴勤”。每天傍晚，巡查的安防队员都会仔细查看，提醒居民关好门窗。每天凌晨零点以后，安防队员们在巡查时，只要发现有人在小区内走动，都会上前询问。遇到需要帮忙的居民，他们便热情搭把手，如果对方说话支支吾吾，无法证明身份，他们则会将其带往附近的派出所进一步处理。“我们勤一点，小区就更安全一点，业主也会更安心一些。”付忠敏说。
武汉公司心语六区：发动业主学习防火防盗“小区很大，户数也很多，我们十分关注消防安全。”武汉公司心语六区安防队长王冲说，每个月他们都会进行消防知识宣传和消防技能演练。王冲介绍，小区安防队员每月都会进行严格的消防技能培训，要求队员掌握基础的扑救方法和知识，以及疏散通道的位置和疏散方法，每个季度还要来一次演练。在日常巡查中，也要求安防队员对公共区域的消防设施进行检查和及时的更换、维护。“不仅我们要掌握这类知识，也需要向广大业主普及防火逃生知识。”王冲说，他们常常与周边的公安、消防等单位联合举办消防安全宣传培训及演练活动，并邀请业主参加。活动中，公安、消防干警会讲解简单扑救的技巧及灭火器的使用方法。业主们也能亲自体验和练习灭火器的使用，了解消防器材，遇到小型火灾可积极用正确的方式应对。此外，他们还会邀请锁业公司的专业人士为居民讲解犯罪分子开锁的方法，并教居民如何防盗。 “为了自家和小区的安全，学习一些防火防盗知识很有必要。”业主刘先生说，他曾参加过几次消防安全培训，觉得十分有效果。“保证小区的安全，需要我们和业主一同努力。”王冲说，他们平时巡查时，发现有业主占用消防通道的情况，都会马上进行劝阻，许多业主也十分配合。
（撰稿人：武汉分公司傅正航）
