7月18日，首开实业亿方物业一分公司复外项目部接到21号楼1110室业主报修，称其家中大面积漏水。接到报修后维修人员韩永亮迅速赶到现场，查看完毕屋内情况后，马上赶到楼上1210室敲门查看，其家中无人，无法进入。随后通过查看其联系方式，发现该房屋正在进行买卖交易，新业主未签订物业服务合同，也未留存联系方式。维修人员把这一情况电话及时通知给项目负责人，负责人立即赶往现场，通过三里河三区居委会、月坛派出所也未查找到新业主的联系方式。为避免事态进一步扩大，最后负责人采用报警方式，在物业、民警、居委会、楼下业主都在场的情况下，请来开锁公司开锁进入，发现其屋内厨房八字阀处漏水情况严重。物业人员迅速将屋内自来水总截门关闭，并对屋内积水进行了清理。由于屋内地面装修材料为木地板，给积水清理工作带来了不少的阻碍。经过1个多小时，屋内积水全部清除。
