2015年10月10日，望京实业总公司富华物业管理部华鼎管段的物业人员和往常一样忙碌着和往常一样的工作，然而，这一天又和往常不一样，为什么呢？因为这一天，华鼎管段收到了一封来自业主的表扬信。这是304楼丙单元1201业主写给富华物业管理部的，内容是：“我是华鼎世家304楼丙单元1201业主，2015年7月下旬我家楼上（13层）装修时破坏了防水层，导致客厅、主卧室、儿童房、保姆间屋顶突然开裂漏水，当时场景非常恐怖，犹如水帘洞一番。我立即致电富华物业管理部，华鼎段房管员张红玲和高春红迅速按照物业制定的应急措施进行操作，魏立平组长和封进光师傅很快制止了13层的不当装修，使得我们家的漏水情况得以缓解，避免了更大的财产损失。我们全家强烈要求贵公司表扬相关人员的尽职尽责，反应迅速的敬业精神。作为业主我们会一如既往的配合物业，及时缴纳各项费用。”
看到这封感谢信，华鼎管段的员工们很高兴，心里感触最多的是欣慰。富华物业华鼎管段已经不止一次收到这样的信件了，表扬信是对个人工作的肯定，也是对物业工作的认可。
作为物业服务企业，最大的愿望就是让业主满意，富华物业始终认真贯彻落实首开物业 “您的信任·我的责任”的服务理念，助推首开物业品牌发展。
