在2015年11月3日下午2点左右,装修管理员正在正常巡检装修户,突然门岗呼叫“张龙,张龙”。我随声而应“收到，请讲”！门岗语气焦急地说“你来南门，这边有一个3号楼的业主要拉一车散沙进入小区，我不让进，但业主虞总非要进，你快来看一下。”
我听到这里，用讲机里跟门岗说：“别急，也别和业主争吵。我马上就到。”当我赶到小区南门时，只见一辆彪马车堵在小区进口处。业主见我过来上前就问：“你们物业，怎么回事，我们买个房子在这里，现在装修，这也不叫进那也不叫进，有你们这样的物业么”！我说：“您好，虞总，是这样的，为了我们小区方便统一管理，实施的材料袋装化进入小区，这个不是为难你，也是为了你们好，你想一下，现在您家装修在小区里来说是算早的了，等你们装修完成，入住进来之后人家还有装修的，到时要是其他业主也向您一样材料全散装进入地下室，到时地下室这一堆，那一堆的材料随意散放，您觉得自己能看的过去么，所以说我们现在这样管理都是为了你们以后能在小区了有个干净，整洁的环境，请理解一下”。虞总听我这样一说:“小张，我也知道你也是为了我们好，但是我上面还有好几个工人等着用呢，先把我这车放进去不行么，到地下室我垫布给你垫好，完事后卫生给你打扫干净不就好了么”。我说：“虞总，这个不是你在地下室完事之后给我打扫干不干净的问题，问题是我现在放您进去了，其他业主看见了，我会效仿你一样的都散装材料进出，到那时我们真就管理不住了，实在不行我也可以给你帮帮忙，在门外帮你把沙子装袋这都没事的，但是您要也要配合我们的工作，请您也谅解下”。虞总听我说完这些话：“小张，看你都这样说了，开元物业的制度化管理我也是知道的。我再不配合你们的工作，不是太不讲理了，算了，不就是多费点工么”。我说：“虞总，谢谢您能理解我们，也能谅解我们配合我们的工作”。随后虞总就打电话叫了几个小工，把沙子倒在南门外旁边辅道地面上开始装袋进入小区。
这时突然间感觉到其实业主也不是那么不好相处，只要用心没有什么做不到的，要做到“晓之以情，动之以理”。
