阴雨连绵的天气已经持续了将近一个月之久，作为开元物业的客服管家，我们的工作也开始忙碌起来。2015年11月20日，像往常一样，我带着钥匙和表单去园区巡检空置房，空置房巡检的工作看似简单，但也考验客服管家的细心与专业程度。
排屋空置房巡检的工作量相对来说是很大的，因为从地下室到顶楼一共4层,角角落落都要仔细看一遍。虽然最近总是阴雨连绵，但丝毫不影响我的工作进度。而且我一直觉得下雨天巡检空置房也是有一定的好处的，比如房屋是否渗水在这个时候检查就是一个好时机。进户门是否开启正常、室内门窗是否开启正常、墙面有无空鼓渗水、室内卫生、水电读数等等，检查、记录、拍照，一个上午就是这样与空置房“打交道”，虽然很辛苦，但看着这么多的劳动成果，还是挺满足的。
当检查到43幢102地下室的时候，看到地下室堆放了很多杂物，也没有下脚的地方，本不打算走下去检查，但是考虑到下雨天地下室是最容易发生渗水，于是没有放过任何一个角落。走下去，果然不出所料，地下车库出现了渗水现象，地面上也有很多积水，但该户地下室的杂物堆放的很多，必须先把地下室的杂物清理出去才能处理积水问题。于是急急忙忙赶回客服中心，先向业主何女士说明情况，征求何女士意见和建议。何女士听到消息后，也是十分着急，我安抚了何女士情绪后，告知下午我们会安排人员过去清理积水并查明情况，并告诉何女士电话打过去是为了征求业主的意见，何女士在电话里连忙表示感谢，这才稍稍放心。
吃完午饭，没顾得上休息，因为处理积水问题刻不容缓。于是联系安全部的几名保安兄弟和设施部的师傅赶往现场。先是大家一起齐心协力把杂物清除，房子因长期空置着，地下车库既潮湿又有很多灰尘、霉味。但是开元物业的兄弟姐妹们都是好样的，挽起衣袖，不顾灰尘和地面积水，开始工作起来。虽然现在的天气很清爽，但是搬完整个地下车库的杂物，兄弟们也已经大汗淋漓，全身上下都是灰。搬完杂物还要清理积水，大家又拿起扫把卖力的配合起来。很快，地面上的积水也被清理完毕。但根本问题是要查清渗水的原因，才能彻底解决问题。设施部陶师傅继续工作，排查整个地下室，查找渗水原因。
下午3点左右，问题终于找了出来，同时发现灯泡损坏也一并维修更换完毕。所有的问题解决完毕之后，考虑到让业主完全放心，回到客服中心我又拨通了何女士的电话，向她详细说明处理过程及维修结果，何女士再次向我们表示感谢。
做任何事情都要有头有尾，是我的做事原则。挂了电话之后，坐在电脑前开始把今天发生事情详细的录入物业软件系统。这就是我的一天，忙忙碌碌，却很充实、很满足。
