2015年10月29日，深圳市天健物业管理有限公司与柠檬视讯股权合作意向书签约仪式在深圳鲁班大厦会议室举行。天健集团战略顾问袁同洲先生、天健物业董事长总经理刘育兵先生、柠檬视讯董事总经理胡笛先生及天健集团、天健物业、柠檬视讯等各方领导出席签约仪式现场，共同见证了这一历史时刻。仪式上，天健物业董事长总经理刘育兵先生与柠檬视讯董事总经理胡笛先生代表双方签署了《天健物业与柠檬视讯股权合作意向书》
一、公司介绍
柠檬视讯成立于2013年，由深圳市柠檬玖伍网络科技有限公司和北京柠檬视讯网络科技有限公司共同组成.公司成立伊始,便致力于互联网电视流媒体播控技术及移动互联网的应用开发，并于2015年推出国内首个集电视端、移动端、IPAD、多媒体门禁等全屏覆盖的智慧社区服务平台，服务应用涵盖了家庭影视、多屏分享等生活娱乐与社区智能门禁、报装报修、家政、社区社交、私人管家等生活服务，为社区居民提供前所未有的智能生活服务体验
天健物业一直致力于社区020平台的开发与运营、智能化小区建设，为业主提供更方便、更快捷的全方位服务，努力打造“城市服务专家”的构想。以公司控股、互联网创业团队参股的形势投资使用现有网络或技术平台，则可以有效弥补天健物业在互联网领域的技术和人才缺失。同时，利用互联网创业团队已经开发成熟的平台能大大缩短天健社区O2O平台建设周期,借助天健物业强大的地面服务能力和成熟的物业管理机制，双方的合作必然能创造出1+1>2的作用。
二、合作建设“互联网+物业”的背景
2014年，李克强总理提出了“互联网+”的概念。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。随着互联网基础设施的不断进步与完善，随着互联网而来的整合与优化效应逐步显现，互联网与传统行业的结合成为中国行业转型的全新方向和趋势。而电视和手机无疑是生活中最常见的“互联网+”的例子。
2015年7月，国务院出台了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，明确指出“‘互联网+’是把互联网的创新与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会新形态。”这表明，我国政府已将推动“互联网+”的发展上升至国家战略层面。
三、合作建设智慧社区建设的必要性
随着中国城市化进程的发展，智慧社区正在迅速兴起，越来越多的产品和服务将实现电子商务化。马云曾说，“电商终被O2O取代，不做O2O的企业必亡”。无论是电商平台，如阿里、京东;社交平台，如腾讯微信、新浪微博;还是电商化的传统零售，如万达、苏宁;以及信息分类网站，如58同城、赶集网，所有的互联网企业都正在积极探索O2O模式的N种可能。数据显示，中国市场上包括智能手机和平板电脑在内的活跃智能设备已超过了9亿台，随着消费者逐渐养成的移动社区服务和消费习惯，社区物业与地产、金融、家装、电商的协助价值越来越大，社区O2O具有广阔的发展空间。
智慧社区是实现智慧城市的核心，社区O2O是智慧社区建设的重要组成。从社区入手，提供惠民便民服务，配合以物联网、云计算等技术为实现手段，通过建设统一的平台、一套移动终端、一个呼叫中心，整合社区资源，促进小区公共服务管理等方面的信息化应用，实现对社区的信息发布、居民生活的多种元素进行综合的智能化管理，实现足不出户的小区通知、物业服务、商品购买等，方便群众生活，提高公众服务水平。
要实现社区O2O的关键在于资源整合，整合后如何有效管理资源是平台管理者面临的一个极大考验;社区居民的认可度和商务的整合度关系到社区O2O成败。现在，越来越多的物业公司开始为社区居民提供增值服务，以此来挖掘新的营收点。在社区O2O浪潮中，许多物业公司开始试图借助社区O2O提供更多的增值服务。但是，物业要做社区O2O缺乏互联网思维，互联网企业要做社区O2O缺乏进入居民家中的一把钥匙，若物业与互联网企业能合作必然能达到1+1>2的作用。物业社区积累了海量的存量住户资源，社区O2O系统，就是一个以物业社区为切入口，在将传统基础物业管理服务信息化管理基础上，联合众多高质量商家，运用移动互联网、云计算和大数据技术为业主提供体贴便捷服务，满足其日益丰富多样化需求的平台。它的意义在于，通过信息化系统，一方面可提高物业管理的工作效率，降低运营成本，为住户提供快捷高效的物业服务;另一方面，可发掘住户的日常和潜在需求，通过引入社会资源对接满足其需求，从而获得增值收入。
总的来讲，传统物业管理服务行业属于劳动密集型行业，物业管理成本的大幅上涨与物业管理费用价格调整困难的矛盾制约着传统物业管理行业的发展，也让众多物业管理企业陷入生存困境。传统物业管理服务行业想要打破微利时代必须借助互联网等新技术走转型创新的道路。随着社区O2O系统的快速推进，可以预见，未来物业公司的管理能力、集中度将有很大的提高，没有信息化的物业公司将面临被“边缘化”或淘汰的风险。目前，中小物业企业抱团取暖或借助第三方独立平台，组建物业联盟;大型物业企业通过收购兼并，谋求在区域空间和规模上的拓展，同时自建物业020平台。而随着互联网技术的应用，相较于传统物业管理服务停留在物的阶段，以社区为主体、以人为服务对象的全面化、优质化的社区服务得到快速发展。通过对客户资源需求的分析整合，然后提供各式各样、多姿多彩的服务，如把家政、购物、金融等社区服务做到家，以此来获取物业服务以外的收益。中国物业服务领先品牌万科、彩生活、金地、保利、招商、绿城、中海、万达等无一例外的将社区020和物业改造牵线，希望通过社区020颠覆传统的物业服务模式，助力困境中的物业改革突破瓶颈。
四、天健物业转型发展的需要
“十三五”期间，天健集团物业服务业务发展方向主要集中在两个方向，即托管物业类型的横向多样化和业务服务内容的纵向多元化，以实现由传统物业管理向生活服务平台的转变，天健物业势必与柠檬视讯携手合作，走转型升级之路。社区020是其方向、020系统和运营团队是其重要依托。要运用互联网技术打造天健社区O2O平台，以优化完善物业服务为切入点，围绕业主的物业服务及生活需求，以“物业服务+大数据+商家+金融”的模式，形成一个集物业服务、信息发布、邻里互动、社区电商等为一体的高粘性、全方位的身躯生活服务媒体平台，提高服务能力和业主满意度，最后构建和谐的“物业+生活类服务”生态圈，成为满足社区住户生活、成长、发展的平台。通过与电商、供应商、资源提供方进行战略合作，积极培育、拓展P2P金融业务、养生养老、康复医疗和文化旅游等业务，通过提供增值服务、广告位销售、栏目运营等，向商家收取平台费、提取交易额佣金等，形成持续稳定的收益，打破企业发展的瓶颈，完成转型创新之路。
社区O2O是新型的消费模式，随着“互联网+”的快速发展与人类社会进步，社区O2O必将成为社会经济发展的强有力支撑，大大促进智慧城市、智慧社区的建设，这与集团营造宜居城市环境，提升城市品质品味的企业使命相符合。根据天健集团的发展战略，在“十三五”末期实现管理服务面积超过1亿平方米的目标。通过天健物业与柠檬视讯的股权合作，努力打造“柠檬视讯”专业品牌形象，使之成为国内物业领域“智能电视+手机移动端”综合运营的第一品牌。借助“柠檬视讯”的社区020平台，以多种形式的股权合作方式，完成企业的快速扩张，终形成以深圳总部为基地辐射至西南、华南、华中、华东等区域的战略布局，实现天健集团的产业转型升级目标。
