开元物业进驻文景苑项目已经有三个月了。繁忙的交房阶段之后，目前客服主要负责完善业主入户信息和和办理业主装修信息。
现阶段，文景苑入户装修业主有200余户，客服均已登记备案，并给外来工作人员办理了临时出入证。装修期间，客服作为各部门之间的中枢机构，积极配合装修管理，安全设施等部门处理好工作。期间，也有不少业主到客服中心投诉房产质量问题和其他业主无端占用其面积等问题，我们均联系相关部门给予解决和处理，并且及时对投诉的业主的房屋进行回访并做好回访记录。
“精心倾情，至善尽美”。无论业主询问哪种事情，客服都一对一进行交流，认真记录业主对我们工作上的热心意见，并通知相关部门进行落实。还为这些热心人士建立VIP信息库，定期进行拜访。装修期间，小区内外来人口众多，客服对钥匙管理也是十分小心。每一把钥匙的借出，我们都会做好相应的登记并进行跟进。以免业主的利益的损失。每天都对钥匙进行检查，以免因为客服的工作失误导致业主钥匙的遗失。另外，也会定期巡园，一旦发现园区可疑人员，就及时通知园区内的安保部门和装修管理部门。
客服工作虽然琐事，但我们的员工总是乐此不疲，积极投身于为业主的的服务中去。
