2015年9月21日前，银河名苑排屋区没有安装正式电表。电费都是由物业客服代收，代付的。因此，欠费的业主也不在少数。排屋区的陶总就是其中一户。他家已欠费三千多元。其间，我们客服人员采取过短信催缴、电话催缴和上门催缴，但是一直没有成果。
不过，我们从未放弃过。2015年12月31日我再次致电业主，心想明年就是2016年了新的一年新的开始业主可能会缴。果然业主跟以往的态度不一样了，让我去其家取，于是我跟业主确认了晚上7点过去取。于是下班后一直留到晚上7点，本想着这么多钱，应该带上刷卡机。找了好久没找到刷卡机，原来周师傅将机子借给三水润园了。当我无奈地发信息问其能不能转支付宝时，没想到业主回复有现金让我过去取。这把我高兴的一路小鹿奔跑， 晚上如约到陶总家把电费给收取了。
事后，业主还夸开元物业，服务真好！
