其实有时候无意间说的一句话，一个眼神，一个动作我们都希望有人去理解，在委屈时，需要有人理解。在烦躁时，需要有人去理解。在犯错误时，需要有人理解。
在从事物业这个工作，每天和业主打交道，我认为理解对于我们来说，又有不一样的感受，我深知客服的工作繁杂锁碎，面对的是业主们各种各样的的诉求，有疲惫，有无可奈何，只要投入到工作中，那都是一种百分百做战的精神去面对，我们悉心的接待每一份业主，用我们热情的微笑，真诚的服务为物业树立一个良好的形象。
当然，在实际操作中，从来都不是一帆风顺的。记得那是温度较低，天气比较寒冷的一天 ，我们这边有一位业主，因为家里已经装修好房间，要求我们当场退给他装修押金，面对情绪比较激动的业主，那一刻我们明白争吵没有用，冷战没有用，沟通才是解决的唯一途径，我们只要强忍着委屈的泪水，与业主真诚的沟通，从公司的制度到要求，并保证一定会如实退还给业主，经过一小时的反复劝说，业主终于还是被我们真诚所打动，不管他是因为自己理解了，还是因为他被我们打动了，最终我想的是，业主已经妥协了，表示已经被我们说服，并理解我们。也是对我们工作表示充分的理解和认同，那一刻，相对来说，内心是非常的感谢业主的理解和宽容。身为物业客服，我们的工作不算惊天动地，不算感人肺腑，也不算催人泪下……但是做好物业服务工作需要我们物业每个人的付出辛勤劳动和艰苦努力，脚踏实地做好每一件事情。
开元物业的文化让我们勇往直前，奋斗不息，开元物业的精神让我们开拓创新、争取发展。我们有实力迎接更大的挑战，我们有信心创造更大的价值，让我们一起来学习、努力，迎接辉煌绚丽的美好明天！
