12月6日一早，开元物业大连天都城服务处收到业主亲自送来的表扬信，客服人员不惧辛苦，热情帮助获业主称赞。信上说道：
我是9号楼业主，我对你们物业的工作非常满意，特别表扬李楠同志工作非常认真负责，我家地热不热，她曾几次亲自领何师傅到我家查看，何师傅亲自排除带内污水，大部分管有温度，但还有二个管不热，又派一个小伙到我家，帮助排除故障，用各种方法实验，最终还是有两个管不热，虽然不热，李楠进到责任，用心为我们住户着想，精神可嘉，在此谢谢李楠同志对工作认真负责精神，还有一天风雪交加，我家液化气罐没气，到处找灌气号码，我就打电话给物业还是李楠同志接电话，她多方联系，一会来一个把我的罐拿走，他的工作认真，解决当天的吃饭问题。
你们门卡升级，我曾3次到物业刷卡升级，就有一次门不好开，李楠同志不怕麻烦，亲领我到这个门，虽然还不好使，后来打听不是物业问题，是外边给你们升级没有升好，力男同志工作认真负责，不怕麻烦，不畏辛苦是我们学习的好榜样，我在这特此表扬李楠同志，也改写李楠同志学我们跑前跑后，不知辛苦的工作，望再接再厉，再一次谢谢。
