在开元物业万华城服务处园区，我经常看到，物业维修师傅们手拿工具，上楼下楼，走东串西，为业主们排除水电故障。经常看到他们会急匆匆的放下手中的碗筷，去帮业主处理一些棘手的事情。
他们的工作单调枯燥，日复一日，年复一年，不论是寒冬酷暑，还是风霜雪雨，他们都坚守在自己的岗位上，勤勤肯肯，尽心尽力。他们用勤劳和汗水，为业主无私奉献着……
一天，客服接到了一位业主的电话，业主表示他家没电。于是客服立即联系了设施部的金师傅，告知其业主家没电了，麻烦师傅去送下电。金师傅表示好的，会立即去。然而，过了半小时后女业主再次打来电话，气势汹汹地吼道：“怎么还没有电，你们物业是怎么处理的，都过了这么久了。”随后便挂断了电话。客服再次拨通了金师傅的电话表示那位女业主家还是没有电。金师傅表示知道了便匆匆挂了电话去处理。但十分钟后，客服又接到了该女业主的电话表示还没有电。客服感到十分纳闷，告知了金师傅。金师傅不厌其烦的又去该家对此次事情进行了处理。结束后，金师傅来到客服说已经送过电了，并给业主回了电话。原来业主自己不在家，是装修人员告知业主的，来电后其未及时告知业主，让业主以为我们并未处理。业主表示很抱歉麻烦了。
虽然这件事是工作中的小插曲，但我想是金师傅用自己的真诚赢得了业主的认可，这使我懂得，真诚为业主是换取业主信任的源泉。遇到问题，有个积极解决的态度，会获得业主的认可。只要我们切实的为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润心田；只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。
