为及时了解客户对紫光物业服务的满意度，紫光物业服务中心于2015年12月8日至2016年1月10日对紫光信息港大厦客户进行了满意度问卷调查。这是紫光物业公司每年都进行的重要活动，旨在通过这样的调查活动测量紫光物业在该年度内物业管理服务在客户心目中的真实评价，持续不断地改善紫光物业的管理服务品质。
本次客户满意度调查共计27项内容，主要包括：客户服务、安全秩序、环境卫生、绿化、公共维修、空调供应、电梯运行的稳定性及舒适性、治安人防、技防措施感受、消防安全保障、停车场的环境、停车卡及各类出入证件办理、装修管理、节日的装饰及文化活动、突发事件的应急反应及处理等情况。这项调查工作都是采取普查的形式进行，调查表采用五级计量表的形式(按很满意、满意、一般、不满意、很不满意、评价)，总体客户满意度指数为90%以上，较去年满意度同比有所提高。同时通过本次调查，也发现一些有待改进的地方，比如公共洗手间的清洁及物品补充及时性、停车卡及各类出入证件办理等需要加强。
紫光物业通过本次针对客户满意度调查进行客观、科学的量化，具有以下重要意义：第一，通过深度分析客户对紫光物业服务的期望和要求，可以帮助紫光物业识别影响满意度的因素及各因素的作用强度.提高服务水平;第二，通过紫光物业满意度调查，可以帮助紫光物业改善与客户之间信息不对称的情况，有利于建立紫光物业和谐社区和实现企业可持续发展。只有了解到紫光物业客户最真实的想法和感受，才能够找出我们服务中存在的差距，才能够有针对性的找出解决问题的办法。紫光物业满意度调查的意义是非常重大的，无论是对紫光物业，还是对入驻紫光信息港客户来说，都是双赢互利的。(朱丽勤)
