2月2日上午9点，开元云龙谷一位业主因将未熄灭的烟头丢进绿化带，导致附近绿化带起火。服务处接到业主反映后，紧急安排安保人员现场查看火势并组织灭火，在安保人员的努力下火被及时灭掉。
据了解，入冬后路边绿化带里落叶增多，每天都有大量干枯落叶掉进绿化带的草丛中，形成比较厚的落叶堆。路边的业主抽烟的时候不注意将烟头扔到绿化带里，引燃里面干枯的落叶，加上近期风力较大和绿植干枯极易燃烧，起火造成了绿化带部分苗木死亡。此时，园区围观的业主被物业人员“勇敢”的救火行动所感动，有的说“如果不是物业发现及时，行动迅速,后果不堪设想，有这样的物业让我们很放心”。
当天下午，为防止附近绿化带着火，现场处置的安保人员经过商议，联系客服部积极张贴温馨提示告知业主并将该路段绿化带进行喷水加湿，防止火灾再次发生。
