2月9日清晨，开元物业客服部工作人员接到业主报修电话，称其所在的楼层有许多户业主停电。现在天气如此寒冷，没有电可想而知，业主的心情很迫切。
工作人员马上赶往现场，经现场查看，该栋有三分之一的业主家中断电。根据以往的经验，马上判断是该栋的总开关出现了问题。检查总开关后，发现是冬天用电负荷增大，总开关被烧坏了必须马上更换总开关。开元物业客服部紧急联系供电局过来查看维修，并把实际情况报给了供电局，等到供电局到时，时间已经过去了一个多小时，业主催促的电话也是越来越多，我们只有先安抚业主的情绪，解释停电的原因，并承诺会以最快的速度恢复送电。
因为准备工作充分，所以供电局更换工作比较顺利，拆卸安装有条不紊地进行。只花了一个小时，就完成了更换，接下来就是再检查线路，做到线路准确无误，压接件是否紧固。
中午时分，小区停电的区域开始送电，为小区业主解决了无电之苦，业主看见我们的忙碌，也表示了理解。
