在翡翠谷小区内，你总能看到一个身着开元物业设备部服装的小伙子，瘦小的身材，弯弯的眼睛，腼腆的笑脸，是他的标签，每天，他都会在园区各个设备点例行检修，偶尔熟悉他的业主招呼他进屋喝茶，都被他一一谢绝，但当他们家里出现管道堵塞、设备损坏时他总是第一时间出现，为他们排忧解难，休息的时候他还会到空巢老人家里，搀扶着他们四处走走。把他们当成自己的长辈一样细心照看，他是业主口中温暖人心的“小太阳”，也是同事眼中认真负责的“小范师傅”。 他便是翡翠谷设备部主管范宏光。
1月28日，气温骤降寒风凛冽，零下14摄氏的温度让徐州这座北方城市也不禁颤栗，连续雨夹雪的恶劣天气，不仅对人们出行带来了不便，也为徐州各小区水表、管道带来了极大的考验。水管冻坏无数。
早上9点，翡翠谷小区物业服务处收到业主报修电话，10号楼下水管冻裂、漏水严重，导致整栋楼内业主无法正常用水，客服人员第一时间通知正在值班的设备部主管范宏光师傅前去现场查看，由于漏水位置较高，在滴水成冰的恶劣天气下，范师傅不畏寒冷，借助手扶梯爬至断裂处，并用工具小心的除掉下水管上厚厚的冰，经过近一个小时的努力，水管上的冰终于被清理干净，但范师傅的手却已被冻的发红肿胀，他顾不上那么多，仔细排查着水管，发现断裂的水管长约20公分，需更换新的水管，但仓库内已无备用管，他来不及细想，爬下楼梯，谢绝了业主送来的热水，冒着刺骨的寒风外出购买水管，正值新年放假期间，许多小商铺都没有开门，范师傅不得不到3公里外的大型五金店购买，买水管已经很不容易，但更换水管更是难上加难，寒风刺骨的天气，湿滑冰冷的墙体，10余米的高度，如何安全的更换?范师傅仔细考虑后，决定借用业主的防盗窗固定安全带悬空作业，与业主沟通获得同意后，范师傅便在同事的帮助下，一点一点的向上爬，至断裂处后，只见他先将冻坏的水管锯掉，然后再将新管焊接上。看似简单容易实际做起来却费时费力，10余米的高度，身体没有任何支撑，缰绳随着手中动作不停摇晃，身体也不时的撞上冰冷的墙体，在下面观看的业主真是替他捏了一把汗，直呼小心，经过近一个小时的努力，终于焊接完成。
业主们向范师傅递上了早已备好的热水，连声道谢，零下十四度，奋斗三个多小时，在场的业主无不为之动容，而范师傅却只是憨厚着笑了笑说：“举手之劳，分内之事，只要大家能正常用水就好，物业、业主本身就是一家人。”
质朴的话语，淳朴的工作作风，现场的业主无不称赞，为表达对范师傅的谢意，第二天10号楼的业主代表，特意送来锦旗。并紧握范师傅的手说：“虽然天气是冷的，但是有你们开元物业在，你们急业主所急，想业主所需的服务态度，就像冬日的阳光，温暖了我们每个人的心。只要想到开元物业，不管遇到什么问题我们都不怕。”
