今年冬天的冷空气似乎来得特别猛，即使开元物业开元广场服务处为了抵抗它做足了准备，但还是没能避免它趁虚而入。我们早早地就将室外的水表等设施都用厚厚的棉布包裹了起来，但室内的阳台水管还是没能幸免于难。
就在今冬最冷的一天早上，管家巡楼时接到业主来电说自家阳台洗衣盆处的水管爆裂了，下水道也因为结冰没办法通水，导致家里水流成河从卧室一直流到了客厅。管家接到电话后第一时间立马赶到业主家中将总阀门关闭，并及时通知客服领班赵璇。没多久，赵璇气喘吁吁地和设备师傅、保洁阿姨一同来到现场，大家不约而同地拿起工具干起活，管家和保洁拿着毛巾、拖把一遍一遍地把室内的水拖干。设备师傅冒着严寒跑上跑下地找积水原因，原来是二楼的排水管因天气原因冰冻堵塞导致排水不畅，经过师傅们的及时疏通终于可以排水了。业主家原先水漫金山的房间在大家的共同努力下即刻也变干净了。
因为大家的高效和齐心协力才没有让业主的新家造成损失，业主感激地说：“天气虽冷但我们的物业人能及时并贴心地帮我们处理问题，让我们感到很温暖。”事发后的第二天一大早业主还送来了锦旗，赞扬我们开元物业的员工是“排忧解难为业主，开元物业好管家”！
