日前，首开实业亿方物业二分公司稻香园项目接到6#楼业主报修，称家中自来水出水量很低，无法保证正常用水。物业服务人员立即赶到业主家中，对高压供水泵房进行经排查，发现是由于天气寒冷，导致供水管道被冻住，造成自来水压力降低。
稻香园项目立即启动停水应急预案，张贴停水通知，接待来电、来访，耐心向住户做好解释工作，安抚住户焦急心情，并通过由泵房接出临时用水管等方式保证居民生活用水。与此同时，物业维修人员冒着零下十几度的严寒，连夜奋战，经过数小时的艰苦抢修，终于在次日凌晨2点完成了抢修工作，恢复了小区近百户居民的供水。
