2月30日一早，开元物业翡翠谷小区物业服务处收到一封业主亲自送来的表扬信，并不停称赞客服人员兢兢业业、乐于助人。信上说道：
物业负责人：
您好，我是四号楼一位业主，春节前，我有事外出，突然想起家中煤气上还炖着汤，一时不能联系上家人，抱着试试的想法，我把打了物业的电话，一位前台服务工作人员接听了我的电话，我把事情告知了一下，这位服务人员立即放下手中的工作，跑到楼下，给我想办法解决问题，使我避免了一场意外发生。
事后，我到前台专门打听这位客服的名字，她就是孙莉，见到我后，她很谦虚的标示这是他应该做的，并一再地表示，如果有什么问题，她会第一时间帮助业主解决，不用客气！
对这样一位急业主所急，耐心细致的客服，我诚心感谢，并相信有这样优秀的客服，开元物业一定会蒸蒸日上！
“我没料到他竟然写了表扬信给我。我很吃惊，因为我做的是开元物业的任何一个员工都会做的，但收到这样的感谢信，我还是很感动，他们给了我很大的工作动力。”孙莉说，其实开元物业一直倡导全心全意为业主提供微笑服务，他做的这些，只是自己工作应该做的事。“只要业主有需要，我就会尽自己所能帮助他们。”我相信这是每一个开元人的信念，在开元物业感动总是无处不在。
