金城中心作为1994年投建使用的大厦，每天都承载着上千人的进进出出，为来自五湖四海的商户们提供着水、电、公共电梯、公共照明等基础办公条件的供给，在这样超大负荷运行的状态下，其中很多设施设备都已经老化，虽然民瑞物业管理部每年都在不断的进行公共设施设备的保养和改造，确保金城中心的正常运转，但有时却未必被人们看见那些隐蔽的设备内部改造。
例如近期16层男卫生间的小便池严重堵塞的现象，已经不是简单的疏通能解决的，需要对管道进行重新更换。对于业主迫切与不满的心情，金城中心项目部工作人员表示非常理解，换位思考，如果我们兴高采烈的去逛商场逛公园，看到的洗手间贴着“设备维修请勿使用”时也是满腹牢骚，觉得管理人员工作没有做到位，也许就因为这一点，下次就不会再去了，可是在大厦办公的商户们却没办法回避，同时，卫生间卫生状况的好坏也是物业管理水平高低的体现，是不可推卸的责任。然而，金城中心内大部分商户的办公时间都是朝九晚五，由于更换管道必须起下小便池同时要挖开15层的卫生间顶棚，为了不影响大厦业主的正常办公，金城中心项目部维修人员只能选择在周日进行施工，工程部主管老马牺牲了个人周日的休息时间，来到施工现场督促工人们加班加点的把凿墙、打钻这些嗓音比较大的工程抢干出来，确保下一步的静音换管工程的顺利进行；同时，在管道材料上的选择，也将原先的镀锌管更换为强度高，耐腐蚀的PPR管，从而增加管道的使用寿命。
在业主、租户的意识里，也许只是一句简单的小便池修好了，但在这背后付出的人力、物力与精力，也许他们并不十分了解。术业有专攻，不能要求所有的业主、租户都能体会到物业服务工作的不易与艰辛，但望京实业民瑞物业管理部金城中心项目部全体工作人员愿付出全部的勤劳与智慧，将最美的金城中心呈现给广大业主及租户。
