5月23日一早，家住柯桥街道瓜渚绿洲9幢的赵珍琴早早起床，因为整个周末，她心里一直惦记着一件事：一定要再次来到青藤物业有限公司瓜渚绿洲服务中心，感谢经理张海宁，要不是他，自己的结婚钻戒可就找不回来了。
事情发生在5月20日下午3点左右。当时赵珍琴正在洗澡，因为洗澡时沐浴露产生的泡沫比较多，赵珍琴习惯将下水管口的盖子取出洗澡，但万万没想到，手一搓，一滑，赵珍琴眼睁睁看着钻戒掉入下水管道，“当时真得吓傻了，我都不知道该怎么做。”
赵珍琴说，这枚钻戒是她的婚戒，尽管结婚已有几年，但钻戒一直不离身，十分珍贵。情急之下，赵珍琴往下水管道里头张望，希望可以有办法将钻戒掏出来。“可是我根本看不到里面的东西，也掏不出钻戒，只好求助物业公司。”于是，赵珍琴赶到物业公司，找到张经理，希望有专业的管道工可以帮忙取出戒指。
张经理听闻此事，觉得管道工未必有办法取出，而且赶来也需要一段时间，不如自己先动手试试。张经理二话不说，赶往赵珍琴家。考虑到楼上一用水，钻戒极有可能会被冲走，张经理首先找到楼上业主，希望他们暂时停止用水。随后，赶到楼下一层，堵住下水管的转弯处，尽可能减少钻戒掉入主管道的可能性。
做好准备工作后，张经理找来手电筒和铁丝来到赵珍琴家的卫生间，一边趴着一边用手电筒朝里照。幸运的是，没过多久，张经理就看到了点点亮光。接下去就是要想办法将钻戒取出来了。为防止手抖，钻戒再意外掉入主下水管道，张经理索性用嘴叼手电照亮，双手一起控制自制的铁丝钩，小心翼翼地接近钻戒。
近半小时后，张经理终于成功掏出钻戒。看到失而复得的钻戒，赵珍琴对张经理感激不尽。
