2016年8月25日，海语西湾10栋业主李先生送来 “热心服务、情系业主”锦旗和感谢信到管理处，感谢海语西湾服务中心工作人员在危难时刻为业主排忧解难，热心服务于业主。
事发2016年6月24日中午12点左右，李先生小孩突然发高烧并晕厥，家里就李夫人一人在家，情急下找到邻居帮忙抱着小孩往地库跑，希望能遇到好心车主帮忙送去医院。工作细心的客服杨咏梅发现异常情况并上前问清事由后，马上通知安全队长及客服刘硕文上前帮忙抱小孩，等待有车辆经过。朱礼涛经理得知情况后，当场把自己爱车钥匙交给安全队长，让其送小孩到就近医院进行抢救，客服助理刘硕文一路抱着小孩到医院急救室，并为其挂号，垫付前期费用。经过医院一翻抢救，小孩渐渐苏醒，安全度过危险期。等李先生赶到医院后，安全队长和客服刘硕文才离开医院。
期间，安全队长把车辆驶出停车场时与小区另一辆车发生了剐蹭，紧急情况下，朱礼涛经理让先拍照保存事故照片并通知车主，随即让车先去医院，后续再报保险处理。李先生了解整个事情经过后，感动不已，主动要求承担修车费用，但被朱经理婉言谢决。
岁寒知松柏,患难见真情，路遥知马力，日久见人心。通过此事件充分展示出德业基物业 “专心、热心、可心、贴心、诚心”的五心服务，相信在以后的工作中，德业基物业工作人员将会以更加饱满的热情来开展各项物业服务工作，让物业服务正能量得到不断的传递!
