又到了一年一度的收缴物业费最关键的时期，相比上两年的上门催缴，今年的时间相对较晚，由于部门人员紧缺，而且新人较多，催费经验不足。所以今年的上门收取物业费的心情和去年完全不一样，不仅是收费小组成员上，更多还的是业主。
去年是我也是第一次接触收费，情况都不清楚，就像个愣头青傻傻往前冲。碰到个难缠的业主说要打我和同事时，我们还是有着初生牛椟不怕虎的胆识。后来还拿着这个当笑话，或更多是当个“刺激”的事情作为饭后谈资，就好像在炫耀：看，我们两个女孩子的去收费，人家不给还要打人，我们是多么勇敢。但实际情况往往比我们自己讲述的还要危险，有时侯真的会被冲动的业主打一巴掌都有可能。
为什么又会重提旧事？主要是有了去年的经历，胆子也没去年大了，对那些去年要过物业费多次还是不交的钉子户，也都了解，导致完全施展不了拳脚，畏畏缩缩。虽然对项目物业费收不上来也很着急，常常晚上睡不着觉，或是做梦想着怎么去“对付”那群“野蛮”的业主，但总是有种“心有余而力不足”的想法存在，因为通过往年的催收，现在物业费不交的业主已经养成年底交的习惯，不过12月31日，即时堵在人家门口，业主也无动于衷。
上个星期，我和环境部领班上门，找到业主家，敲了好久门才开，一开门就劈头盖脸骂人，我们先是解释，后来解释无效只能站在门口听他骂，等到骂完的间隙，我插句话，求着让他们交钱。可最后呢，对方把门一关，我们也只好无奈走人。
当然，也不是说所有业主都是“野蛮”的，也存在很多“友好”的，有一次去黄岩收费，好不容易在一条小河街找到业主，对方也当面说不好意思，让我们大老远的跑来，后来硬是拉着我们去他家坐坐，最后我们也是满载而归。所以，上门收费可能会遇到各种各样的状况，有时候会让我们心塞，有时候收到物业费又会让我们傻乎乎的高兴一整天，成就感满满的，也许这就是上门收费的“乐趣”吧。
“收费之路”充满泪水和汗水，只有身在其中才能感受到它的辛酸，相反收获的喜悦也会翻倍，累并快乐着，这就是工作的乐趣。（文/开元物业蓝庭花园 沈江洋）
