星期一是我们一周的开始。早上一来到前台，就赶紧把电话从监控中心转接回来，“叮叮叮…”传来一阵嘹亮的声响，接起电话，“是物业吗，我家的电视机怎么开不起来了”我一听声音就知道是1-2-1901的黄女士家，在电话那头很是着急，我就赶紧联系设施师傅帮忙过去看一下，并且我也去她们家拜访一下。
一到1-2单元就看到黄女士站在门口，师傅进去先是看了开关键，电视也能迅速开启，弄了半天的设置界面，才知道黄女士原来是不会切换电视设置功能，家里的网络断开，导致电视开启后还是无法正常观看，后来重新开启路由器接口，输入账号密码成功连接网络，看到电视观影开启，黄女士很是满意对物业服务赞口不觉，我们告诉她这是应该做的，下次还有需要帮忙的地方打个电话便是，握着我的手连说谢谢！
我感到这件事情暖暖的，从开始的业主着急心态到后来解决问题后的致谢，其实我也没帮上多大忙，只是帮忙联系设施前去，紧接着跟进，最终帮业主解决好问题，总之业主的事就是我们的事，业主的满意就是我们最大服务。
