（本报讯 孟丹）4月20日上午，开元物业开元上城2号楼2101户业主，到客服中心反映家中漏水，要求设施师傅前去查看。接到保修后，设施师傅立刻赶往业主家中，经过现场查看，属于楼上2201家中问题。设施师傅立刻联系楼上业主并现场分析情况，应是有暖气管道渗水之象。但此时供暖已停，2201业主有些不乐意将地面撬开。经过多次讲解，并说明对他家的木质地板也会造成危害后，业主方同意。
撬开地板后，果然看到暖气管一接口处往外渗水，设施师傅立刻进行抢修。事后，两家业主很是感动地对设施师傅说：“多亏你高超的技术经验，及时指出问题所在，既解决了问题，保住自己的地板不被水泡坏，开元物业的服务真是没得说。”
