8月初的一天下午，开元物业万华城服务处管家部管家小金正在园区巡检，和往常一样记录着其片区内的各种问题。
这时，她接到一个电话，是12幢3单元的一位张女士，她打来电话说，她的家里没电了希望物业派个师傅去看看。接到电话的小金立刻就联系了设施部陈师傅，陈师傅过去查看，原来是张女士的电表没有过户，让她跟张女士说明要先去电力公司过户，这边才可以送上电。于是小金立刻打电话给张女士说明情况。但是张女士表示自己已经在前几天去电力公司过户了了的。于是小金再次联系陈师傅上门进行专业和仔细的检查，检查后发现电路并没有任何故障，电表依旧显示未过户。此时14幢1单元胡先生也给小金打了一个电话，也表示其家没有电。经过陈师傅过去查看后也是同种情况。问题到底出现在哪里？为了更快的解决问题，小金立刻联系电力公司营业厅，向营业厅反应这种情况，但营业厅表示这两户业主的确是过好户了的，营业厅那边流程是已经启动了的，拒绝了小金的请求。小金直接打电话95598报修。大概半小时后，电力公司的检修人员过来查看，的确跟师傅的推测是一样的，过户未成功。检修人员让我们联系营业厅，我们将情况告知检修师傅，表示刚刚已经给营业厅打过电话了，营业厅表示业主已经过户成功了，恳求师傅能不能帮忙确认一下，但师傅直接拒绝了我们的请求。小金再次拨通了业主号码，将现场情况告知业主，但业主不理解，表示今天已经请了师傅过来敲墙，如果没有电，师傅白来一趟，工钱找谁处，不管如何一定要让小金解决，要不然投诉小金。说完就直接挂了电话迫于无奈，小金再次拨打95598投诉，将前因后果说明了一下。检修师傅再次过来检查，终于将问题检查出来了，原来是电力公司远程控制出现了问题，业主的确是过户成功了，流程也已经结束，但远程控制没有更换成功，故导致以上事情。半小时后，电力公司来电表示远程控制已经恢复正常，让小金再去业主家查看一下有没电，小金第四次和陈师傅来到业主家，两户都送上了电。
看着张女士家亮起的灯，小金拨通她的电话，告知她家里有电了。当张女士表示知道了，并对小金说了句谢谢的时候，小金终于忍不住了，眼泪夺眶而出。此时，满头大汗也好，满怀的委屈也好，都在那一声谢谢中沉淀。小金只是我们开元物业管家中最普通的一员，她是管家部的一个缩影，类似的故事时有发生，当中有开心的事情，有难过的事情，也有委屈和泪水。但我们将心比心，将所有的委屈和泪水咽下，为业主解决更多的问题。所以有时候，哪怕是业主的一个笑容亦或是一声谢谢，带给我们的都是一种温暖，一种认可。
