王金侠是北京建工置业的一名维修工。除了干好本职工作，还有一个特殊任务让他牵挂，那就是帮南礼士路三条北里的一位特殊居民上下楼。这位特殊居民叫珊丽（化名），患有尿毒症，每周要去医院做三次透析。可是，珊丽家只有年迈的父母和轮椅上的她，从家里到楼外的11级台阶难住了一家人。“我们来！”王金侠和他的同事担起了这份责任。
■ 11级台阶难住一家人
珊丽今年32岁，已被尿毒症折磨6年，每周要做三次透析。起初，她还能自己下楼散步，随着病情的进展，如今她只能坐在轮椅上出行。虽然她家住在一楼，距离楼外总共只有11级台阶，可是她的父母都已60开外，老两口无力将女儿抬下楼。
无奈之中，他们求助过邻居、居委会，可是珊丽的透析时间在下午，通常要中午12点半出发，晚上6点半回来，这两个时间段中能够帮助他们的人不多。一家人曾想请护工，但珊丽体形偏胖，抬起轮椅至少需要三个人，而且不菲的费用也让一家人难以承受。
今年5月，把珊丽的困难看在眼里的居委会主任苏大姐，将电话打给了北京建工置业公司的经理李吉平。这家单位距离小区近，又是小区的物业服务单位，员工中有很多小伙子。更重要的是，李经理也是热心肠，曾和员工们一起抬过楼里的王奶奶上下楼，而且坚持了14个月。接到电话，李吉平没有丝毫犹豫，当即接下了这个“任务”。
■ 抬送服务风雨无阻
每到珊丽透析的日子，中午时分，总会有三个小伙子来到她家，先把她从家里推出来，然后一人在后面紧握轮椅扶手，两人在前面抓牢脚蹬子，三人合力将珊丽稳稳地送到楼外的平地上。晚上6点半，珊丽从医院回来，还是需要三个人将她抬回家。王金侠说，站在后面握着轮椅扶手的人尤其费力，因为一定要稳，不能摔了人家。一般人下11级台阶不到10秒钟，可是抬着珊丽，三个小伙子则要一分钟左右。
就像李吉平承诺的那样，从5月至今，建工置业的小伙子们风雨无阻，每到透析前都会准时出现在珊丽家门前。即便周六，小伙子们也会保证人手，有的甚至从家中专程赶来。由于常年患病，珊丽的表达能力已经不那么清晰，但是每次看到这些小伙子们，总是露出微笑。
■ 爱心帮助从未停止
就在两年前，还是这个小区，当时79岁的王奶奶也和珊丽一样，是小伙子们的“特殊服务”对象。王奶奶患有肾衰，每周需要做三次透析治疗，但是她家住二层，24级台阶成了老人就医路上的一道难关。接到求助电话后，包括李吉平、王金侠在内的物业工作人员开始了14个月的帮助。不论是下雨刮风的极端天气，还是遇到节假日，他们从未落下过一次，直至王奶奶病重住院离世。
“答应这件事儿的时候根本没想其他的，就是觉得人家有困难，我们做一点儿自己力所能及的。”李吉平说：“我们还会一直帮下去，不只是上下楼，只要有需要，只要我们有能力，就一定会做。”
