2019年11月8日，北京电视台《品质生活》栏目组，为了寻找中国物业服务行业示范基地，探访优秀社区，来到了鸿坤花语墅。他们希望通过对花语墅的深度专访，探索鸿坤物业的优秀社区管理奥秘。
为什么选择鸿坤物业社区进行专访？
据《品质生活》栏目组负责人介绍，之所以选择鸿坤物业旗下社区做为本次采访对象，一方面是因为鸿坤物业16年的物业服务经验和良好的品牌口碑。
另一方面，是因为其令整个物业行业啧啧称道的“亲情服务体系”。花语墅作为鸿坤物业旗下“亲情服务体系”的示范社区，既是鸿坤典范，又是行业标杆。
花语墅小区座落CBD腹地，西邻财富大道西大望路，南望北京工业大学，被一线商城环绕，交通四通八达，生活便利。社区内还拥有优美的环境，山水亭台，翠树环庭，颇有深林秘境之清幽，让人怡然自得。即便晚秋，信步园区，亦是满目青葱，完美承袭了“苏式园林”之风范。
不仅如此，花语墅项目近年连获殊荣，2017年中国物业服务行业示范基地、2018年业主满意度调查高达98分、入围2019年美好社区，非常符合“寻找中国品质物业”的标准和主题。
鸿坤奥秘：业主为尊，相伴如亲
在走访花语墅的过程中，《品质生活》栏目组了解到，鸿坤物业有一个天然的服务使命，即“让人们住的开心”。如何能够让业主住的开心呢？鸿坤物业人有自己的服务哲学，他们认为物业是对“物”的管理，对“人”的服务，对“物”要兢兢业业，对“人”要勤勤恳恳。把业主视为“家人”，时刻为“家人”着想，给予超预期的服务体验，并秉持"业主为尊，相伴如亲"的服务理念。
为了践行使命，鸿坤物业建立了一套涵盖16个服务大项，127个亲情服务标准的“亲情服务体系”，能够涉及业主生活的方方面面，只要家人所需，便可及时给予。
同时，为了让广大业主感受美好品质生活，提升物业管理水平，鸿坤物业打造了一支专业高效的服务团队，团队服务人员均经过严格筛选和严格培训才得以上岗，有无微不至的物业管家，给业主家人般的关爱与呵护；勤勤恳恳的保洁人员，让社区洁净的同时，也让业主的心温暖，透亮；始终任劳任怨的工程团队，第一时间为业主排忧解难；训练有素的安保团队，日夜守护，保障业主安全。
物业成员真心地与每一位业主进行互动，在尊重与理解的前提下，为业主打造理想温情居所，提升业主在社区居住的舒适度与品质感，让业主舒心、贴心、省心、开心。
鸿坤物业凭借对物业服务的深刻理解与建树，目前已获政府、业主、以及社会各界的一致认可，并成功取得国家一级资质、国际认证联盟（IQNet）质量管理体系ISO、环境管理体系ISO及职业健康安全体系GB/T三大认证。
面向现在和未来的“亲情服务+生态”
除了完善的服务体系，鸿坤花语墅的物业经理还向《品质生活》栏目组介绍了，鸿坤物业面向现在和未来的“亲情服务+生态”的服务概念，即将文化、社群、健康、教育、商业和金融六大生态产业融合进亲情服务体系，如此一来，鸿坤物业可以借助外部生态，拓宽自身的服务范围，为业主带来更多的生活便利。
同时，鸿坤物业也积极拓展移动互联网的便利应用，利用新科技、新思维，打通线上线下的服务边界。既保证关注个体需求，又能满足群体服务，实现了多维立体式服务。无论是购房、入住、装修，或是后期的递延、增值服务，业主都能获得如亲人般，无微不至的服务体验。
除此之外，业主在社区内，也可享受到丰富多彩的文化活动；参与社区生动有趣的兴趣社团；定期安排体检，关注业主健康；并引入便民集市方便业主物品采买；提供资产升值服务，帮助业主理财。
让人们住的开心
鸿坤物业一直在路上
美好的生活，不止于居住的品质、配套的完善，更在于无声、隐匿，细致入微，却又恰到好处的服务体验。《品质生活》能够来到鸿坤花语墅进行专访，既是对鸿坤物业的认可，又是对鸿坤物业的激励。卓越的物业，是要用心对身边细微之处的关注和对人持之以恒的呵护。
鸿坤物业践行“美好生活服务商”，将会一直坚守“让人们住的开心”的使命，在创新服务方面，上下求索，永远保持在路上。
