11月21日，由CFS中国财经峰会联合数央网及国内众多财经、大众媒体联袂发起的“2019中国财经峰会冬季论坛暨全球新商业大会”暨“2019全球新商业大全”在北京盛大召开。
作为中国经济领域最具影响力的思想盛会之一，本届峰会以“韧性与活力”为主题，众多知名学者、教授、国内外顶级的企业家、投资人等各界数十位分享嘉宾，超800位行业精英，200余家财经媒体汇聚。旨在结合当前经济形式，合力探索中国商业的未来发展。
与此同时，为了树立成功的商业典范，峰会也对中国年度具有卓越商业贡献的企业和企业领袖进行评选。
鸿坤物业荣膺2019年度品质服务奖
由于鸿坤物业多年以来，不断通过服务模式的创新、智能科技的融合、物业生态的构建和亲情服务体系的制定，使其物业服务日臻完善，在为业主提供高品质服务的同时，也为物业行业的发展做出了积极的贡献。
鸿坤物业锐意进取，获得了本届峰会评审的一致好评。故而授予鸿坤物业 “2019年度品质服务奖”。同时，总经理吴国卿女士因出色的领导力，被评委会授予“2019年度行业领军人物”的荣誉称号。
吴国卿：新技术，赋能智慧物业
新商业时代、新生活方式、数字文明、技术变革、商业创新等词汇，成为本届大会最热门的关键词。鸿坤物业总经理吴国卿女士，从技术变革对物业行业的影响与改变和物业服务的商业创新与升级两方面，发表了自己的观点。
她表示，2020年，鸿坤物业将利用新科技、新思维、新技术完成自身的全面升级。新技术的到来，对于物业行业来说，意味着变革与颠覆。它不仅能够有效的解决很多实际问题，还能为物业行业的未来发展带来更多可能性。
传统物业有很深的局限性。其对“物”的管理，大于对“人”的服务，并且模式单一、运营成本高昂，商业拓展能力弱。然而，在智能科技和移动互联网出现以后，让物业工作更加高效、更富价值。
从服务角度来看，通过科技手段和智能工具，可以将传统社区升级为智能社区，提高了运营效率，节约了运营成本，业主们还获得幸福感。移动互联网，从未让人与人的沟通变得如此便捷，只要业主需要，7*24小时，我们都能为业主提供服务，这是技术变革带来的便捷。
从商业角度来看，鸿坤物业目前积拓展智慧社区，利用新科技、新思维，打通线上线下的服务边界。可以享受购房、入住、装修，或是后期的递延、增值服务等等。保证关注个体需求的同时，又能满足群体服务。为了对“人”的服务更加多维立体，鸿坤物业还整合了外部生态，拓宽自身的服务范围。如将文化、社群、健康、教育、商业和金融六大生态产业融合进智慧体系当中，不仅拓宽了商业价值，还增强了自己的服务能力。
如何推进物业服务升级？
当嘉宾问到，鸿坤物业如何推进物业服务的升级，吴国卿女士答道：
首先，扩规模是发展王道，只有自己做大做强，能够对行业，乃至社会产生影响；
其次，突破现有服务思维，挖掘多元业务潜力，如，围绕“房屋”搭建增值服务，实现资产保值增值；瞄准“业主”需求，利用现有资源，专注线下服务；挖掘“空间”潜力，培育新型价值增长点等等；
最后，要明确的是，要升级的不仅仅是服务，而是要将物业产业进行升级。
结束语：通过鸿坤物业总经理吴国卿女士的介绍，我们了解到，鸿坤物业通过技术赋能，打造创新的智慧生活服务平台，并构建一套具有标准化、数据化物业服务的多元社区生态，结合邻里文化、圈层互动和共享互利的社区机制。实现业主、物业企业、开发企业和包括政府有关部门在内各方面合作伙伴的共享共赢，从而实现 “让人们住的开心”的美好生活愿景。
