红的底色跳动常燃的热情
烫金的文字铭刻物业人的初心
面面锦旗,见证人间温暖事
封封信件,闪耀小区动人情
每一面锦旗,都承载着
业主对物业人员工作的肯定与支持
展现着金地物业人的责任与担当
业主的信任,露出的笑脸
每一个都是对我们最好的鼓励
金地智慧服务集团江西区域公司全体员工
将不负业主信赖与肯定
以行动向心,携温暖同行
1、不是家人,胜似家人
近期,赣州汇和·龙兴福居安全员袁大荣收到了一面“工作负责 乐于助人 服务周到 温暖人心”的锦旗。
自从入住龙兴福居小区以来,业主郭先生就感受到了安全员袁大荣把业主当家人的热情真诚。
郭先生日常工作较忙,平常家里只有老人小孩,老人家腿脚也不是很方便 。有一次,老人家散步至小区门口时意外摔跤,在门岗执勤的袁大荣看见后及时上前搀扶并查看伤势。经查看,确认老人仅擦伤、未伤及筋骨,袁大荣便将他慢慢搀扶回家并细心照顾,直至老人子女回家后方才离开。
至此以后,每次老人家进出园区时,不管带什么东西,只要袁大荣看见都会搭把手,不管大件还是小件,都会帮忙送到家门口。老爷子心里特别感激,也倍感暖心,感觉小区里的物业人员像家人一样贴心细致。
安全员袁大荣在日常工作中,一直以身践行“精品服务,真情关爱”的服务理念,以实际行动给予业主暖心关怀,赢得了许多业主的认可与肯定。
2、物业贴心,业主放心
2023年5月30日,赣州于都万达广场·泰达城物业管理服务中心收到了“排忧解难,情系业主”锦旗一面。
业主在装修运送货物期间,不小心碰坏施工单位临时堆放在地库的设备,因急于回去接孩子放学,没有第一时间联系处理。
施工单位负责人发现后,请求服务中心调取监控视频,查询到肇事车辆影像后,便拨打了报警电话,以车主肇事逃逸请求交警立案处理。后经交警队调查及车牌比对,联系到了车主陈先生。陈先生接到交警队电话后,来服务中心请求协助,说明当时情况,并表示自己并非故意逃逸,而且如果此次立案处罚,也会对自己造成较为严重的不良影响。
项目经理刘德峰了解该情况后,第一时间与施工单位负责人沟通,并安排人员陪同业主一起去交警队说明情况,请求交警队对陈先生免于处罚。后经多方协调,该事件圆满解决。
3、临危不惧,尽职尽责
2023年5月24日凌晨2点55分,赣州第五大道晚班安全巡逻岗王堡庆发现有三名嫌疑人正在小区外围一家烟酒店里实行盗窃,随即拔打了110,并叫来安全班长张海。
嫌疑人被发现后立即分散逃离,安全员张海紧追不舍,在拦截过程中虽然扭伤了脚,但丝毫不影响追拿嫌疑人的心。经过10多分钟的追逐,将嫌疑人抓获,警察也随即到场。
现场缴获脏物茅台酒3瓶、香烟10条、红酒2瓶,被盗业主现场确认总价值约2万元左右,嫌疑人也已被移送至属地派出所。
被盗业主夸赞物业保安员警惕性高、行动力强,成功阻止盗窃行为,维护了业主的财产安全,特地送来锦旗一面表示感谢。
4、情系业主,排忧解难
2023年4月27日早,赣州汇和·龙兴福居物业管理服务中心客服前台刘优红收到装修负责人赠送的“尽职尽责,服务楷模”锦旗一面。
装修负责人陈先生从2022年7月开始为2栋一户业主装修,直至4月底装修结束。装修期间,物业服务中心积极响应业主和陈先生的诉求,并及时提供帮助,这让陈先生十分满意。
因陈先生家住在县城,来工地开车需两个多小时,所以物业中心客服刘优红格外关注这户业主装修问题。对于业主及其装修负责人提出的大小问题,都及时处理。
因装修期间,工人大多数不太会使用智能手机,刘优红多次在巡查期间,通过微信视频、拍摄照片为陈先生和业主跟进装修进度、检查装修细节,这让陈先生看到了金地物业客服管家的认真负责。
客服刘优红在这些平凡的工作中,在日复一日的琐碎小事中,用真心服务赢得了陈先生及业主的认可与肯定。陈先生表示来小区装修之前,就有刷到过金地智慧服务集团的抖音,了解过金地物业,通过大半年的相处后,他也从心底里认可了“金地物业真的是家好公司”。
日升日落,昼夜更替,在平凡的岗位上,金地物业人默默地用行动诠释着责任与担当。一面面火红的锦旗,是业主对我们的认可,更是鼓舞我们不断前行的动力。
我们将时刻秉承“精品服务,真情关爱”的服务理念,带着这份沉甸甸的心意,一如既往地坚守,不断提升服务品质,以优质的服务回馈业主,携手业主共同打造美好家园,不断提升社区生活幸福指数。
