服务日常,爱在日常
贴心服务,真诚相伴
物业服务在日常,是细水长流
物业服务在用心,是温情陪伴
将业主小事当做头等大事
事无巨细,我们都认真对待
一、安装增压设备,解决用水问题
2020年10月底,南昌悦风华项目正式交付。随着入住率不断提升,物业服务中心陆续接到1—3层的住户反馈:用水高峰期时,家中自来水水压不足,水流小,给业主生活带来不便。
物业十分重视该问题,多次与市政、地产沟通协商,并请专业单位前来项目现场勘察情况,制定解决方案。经过多轮协商沟通、方案确认,最终由地产出资,于2023年4月底完成了增压设备的加装。增压设备加装完成后,彻底解决了项目高峰期供水压力不足、不稳定的问题,有效保证了1—3层住户正常用水。
二、社区文化活动,温暖相伴左右
2月,悦风华项目开展元宵节活动。活动当日一早,物业服务中心煮了甜丝丝的汤圆,使用一次性碗分装好后,在项目门岗进行派送。二月的清晨寒意正浓,但甜甜的汤圆却温暖了业主的心。
3月,悦风华项目开展女神节活动,物业服务中心借花之名,为园区里的女性业主们送上节日祝福,还有寓意平安顺遂的苹果相送。
5月,悦风华项目开展母亲节活动,物业的客服管家们上门为妈妈们测量血压,关注她们的健康情况,和她们闲话家常,其乐融融。
除此之外,项目每周还会开展便民服务日活动,为业主提供磨刀、冲洗地垫、洗车等免费服务,为业主生活提供极大便利。
三、洁净园区环境,我们倾力打造
夏日来临,草木生长旺盛,垃圾腐败速度快,极易产生异味、滋生蚊虫。为了在炎炎夏日给业主们营造一个洁净舒适的生活环境,悦风华的物业员工定期开展“环境美颜日”活动,对园区路面、大厅玻璃门、玻璃遮雨棚、垃圾桶及其放置台等进行彻底清洗清洁。
电梯轿厢、单元楼栋大厅、路面及地库地面等区域出现垃圾倾撒等问题时,保洁人员也会迅速赶往现场进行清理,避免异物积留时间过长,给往来业主带来不便。
用最真挚的热情,做好最普通的工作:清洁道路、草坪,擦拭玻璃、路灯,清理绿化带内杂物……晴天一身灰,雨天一身泥,他们不辞辛苦,披星戴月,是他们忙碌的身影换来了小区“美丽容颜”。
四、设备设施维护,保障园区运转
物业工程人员的工作,是最“润物无声”的,很多业主可能完全感受不到他们的存在,那是因为他们总能将设施设备问题“扼杀在萌芽状态”。每日工程巡查,对公区健身及游乐设施、照明设施、污水井、排水管道进行检查,发现异常,及时排查处理。对设备房内设施设备进行检修,定期保养,保证其正常运转。
工程师傅们每天在园区里东奔西走,哪里需要就去哪里检查,整日灰头油脸,浑身沾满污迹,用专业的技术保障着业主们的正常生活。
爱岗敬业,尽职尽守,我们始终相信,真心的服务能被感知,尽责的行动都能被看见,努力的付出都能有收获。
物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合,对于服务中存在的不足,我们将会竭尽所能不断改进,努力提高服务水平。让我们一起努力,携手共建美好家园。