为全面提升物业服务人员职业技能水平,夯实物业服务技能素质,欣汇龙物业于10月19日-21日,组织召开以“提高服务技能,弘扬匠心精神”为主题的第一届欣汇龙物业技能比武大赛,旨在通过比武切磋的形式,打造一支技术精湛、服务意识强的物业团队,切实为业主的美好生活保驾护航,进一步助力推动黑龙江物业行业高质量发展。
比武淬炼 致敬匠心
欣汇龙物业始终坚持“人才是企业发展的第一资源”的理念,坚定人才强企战略,自第一届欣汇龙物业技能比武大赛活动公布后,欣汇龙物业各物业服务中心积极响应、踊跃报名。
经过前期月余的严格筛选,分别来自柒零捌零城仕公馆、巴黎第五区、汇龙北纬45°、汇龙十九街区、汇龙温莎花园、外滩首府、半岛首府、汇龙澜湾九里、汇龙拾光里、巴黎第九区、汇龙玖和琚、汇龙花溪半岛的哈市12个项目的百余名精英选手齐聚一堂,以良好的风貌、精湛的技术,展开了一场专业技能素养与服务业务水平的精彩对决。
本次技能比武大赛分为岗位技能实操与理论考试两部分,岗位技能实操部分围绕专业理论知识、技能规范考核、服务场景展示、消防安全模拟等展开。由欣汇龙物业总经理谭锋、业务副总林智强、业务副总田卓、品质部经理钱晓丹、客服条线负责人郗晓燕、秩序条线负责人曹健、环境条线负责人闫丽丽、工程条线负责人杨盛云8人组成的评审团,依照公平、公正、公开的原则,多维度考评客服管家、秩序维护、环境保洁、工程维修四个队伍的综合能力。
全体参赛选手也纷纷拿出了看家本领,面对评审团的随机抽问,大家凭借日积月累的练习,都从容不迫、稳健发挥、对答如流,以基础服务“验功底”,以技能实操“拼专业”,将欣汇龙物业人“细心、热心、精心、耐心、诚心”的风采展现的淋漓尽致。
本次技能比武大赛,不仅为员工提供了一个相互切磋岗位专业技能、共同提高业务水平的良好平台,欣汇龙物业总经理谭锋介绍到:“基础服务品质一直是物业的立命之本,欣汇龙物业在这方面的投入一直都是非常大的,本次技能比武大赛的举办,一方面是想通过比赛的形式,提高基层员工的服务力与工作标准,将欣汇龙物业的品质延续下来。另一方面,是希望可以调动员工们主动学习基础技能的积极性,让大家主动的去充实自己,后续更好的去服务我们的业主。”
夯基铸本 匠心筑梦
业精于勤,技精于专。技能比武大赛既是技能的比拼,也是日常工作的缩影。经过三天激烈的角逐,各物业服务人员,在理论考试中夯实知识基础,在岗位实操中提升技能水平和服务素质,每一场消防安全问题操作的模拟、每一幕与业主之间相处的生活场景演绎,无不展现着大家在日常工作中的高标准、严要求,也全面激发了公司全员学知识、强技能的热情,为团队在人才的选拔上注入一股强流。
巴黎第九区秩序员小王讲到:“作为欣汇龙物业的新鲜血液,这一次的技能比武大赛虽然没有取得优异的成绩,但看到了前辈们出色的展示,让我更深刻的意识到高超、专业的技能离不开常年累月的坚守,未来我会继续向前辈们学习,找差距、补短板、求上进,争取下一届取得好名次。”
一直以来,欣汇龙物业始终贯彻“用心去做好每个服务细节”的服务理念,将服务做透、做细,坚持把业主的感受放在第一位,竭诚为业主提供精细化、专业化、标准化、人性化的优质服务。
未来,欣汇龙物业将以竞赛作为新的起点,充分发挥“以赛促训”的作用,以比武带动全体员工的技能水平提升,由“专”到“精”,着力强化物业服务人员的实际操作能力,大力提升各岗位员工的专业技能水平,培养一批专业过硬、业务精良、技术精湛的行业技能人才,为企业高质量发展提供坚强的人才保证,为黑龙江物业行业高质量发展奠定坚实的人才基础,进一步提高每一位业主的幸福感与获得感。
