2023年12月14日,由中物智库举办的2023熙说物业年度演讲“长大以后”在北京·中华世纪坛剧场举行。颁奖盛典上,世茂服务荣获“2023武汉公建物业十大品牌物业服务企业”;世茂服务武汉中心城市公司在管项目世茂锦绣长江五期,获评“2023中国标杆物业服务项目”;世茂服务武汉市黄陂区人民法院项目负责人刘佩,获评“2023中国物业先进项目经理”。接连斩获三项大奖,品牌综合实力再获行业认可。
公建类项目多点开花
持续塑造专业领域服务“基因”
作为城市深耕战略中的华中重镇,世茂服务在武汉一直秉承良性业务结构及多维业态同步发展的原则,持续增强市场外拓能力。除打造了一系列住宅标杆项目外,世茂服务也多元聚力,积极开拓公建、学校、医院、产业园、城市服务等多维板块,以高品质服务助力城市高质量发展。
世茂服务武汉在管公建项目
在公建领域,世茂服务更是精耕细作,多个服务项目获得客户及行业内外的广泛赞誉,公司曾荣获“2023华中区域公建物业服务优秀企业”。其中,武汉市黄陂区人民法院、武汉市武昌区人民法院作为世茂服务在武汉承接的首批政法类公建项目,凭借专业、系统、高质量的服务品质,分别荣获“2022、 2023中国物业服务行业示范基地”;以此为优秀服务案例,又相继开拓武汉经济技术开发区人民法院、武汉市江汉区人民法院、湖北省人民检察院武汉铁路运输分院等多个政法类公建项目,让“世茂服务式”的专业标准得以横向复制、多点开花,开辟深耕专业服务的新领域,为城市的高质量发展保驾护航。
世茂服务在管青山区恩施街美食街项目
此外,2022年初,武汉市青山区恩施街项目在引入世茂服务参与街道治理后,以全面细致的城市道路管理服务,成功探索城市综合治理新模式,多次获政府、辖区街道以及主流媒体的关注报道和点赞;中山公园项目团队则以“0投诉、0差评、N点赞”的高效运营,有效地缓解公园运行压力,助力这座年接待游客量超一千万人次的全民公园,不断提升管理品质......这些多元城市公建类项目的服务“成绩单”,均显示出了世茂服务精细化深耕多元赛道、特别是公建领域的强大能力。
世茂服务武汉公建物业服务类荣誉奖项
展望未来趋势,城市聚焦成为物业服务企业的布局关键;作为城市深耕的典型样本之一,世茂服务在武汉将继续深化落实城市深耕战略,不断开拓市场,拓展服务边界,探索行业新模式,为更多业主和用户带来高品质的服务。
标杆项目连获“市优”
高品质引领城市美好生活
世茂锦绣长江五期是世茂服务在武汉重点打造的住宅示范小区,现已成为汉阳乃至整个武汉的知名小区。项目位于武汉市汉阳区长江之畔,毗邻鹦鹉洲长江大桥、武汉长江大桥、武汉国际博览中心等城市核心。项目占地总面积约51.26万方,由10栋52层以上超高层组成,总户数近3000户,绿化率约38%,小区于2016年7月首次交付,期间分批交付4次。
世茂锦绣长江五期实景
凭借专业、高品质、有温度的服务,2019年,武汉世茂锦绣长江五期被武汉市物业管理协会评为“2019武汉市物业管理示范住宅小区”,并在2022年的复评工作中,顺利通过验收,继续以“市优”项目品质,发挥行业标杆的引领作用。此外,世茂锦绣长江五期还作为主体项目参评,助力世茂服务武汉分别荣获第二届、第三届“红色物业五星级企业”;项目还荣获2021年武汉市“优秀园林式小区”、“2022中国五星级物业服务项目”等荣誉。
为营造美好的社区生活环境,世茂锦绣长江五期从客服、秩序到工程、环境持续全面提升,严格按照品质标准,有计划、有检查、有提升、有落实地进行美好社区环境创建工作。譬如,定期对草皮进行补种,树围美化,补栽树苗,为井盖绘制图案等,以提升业主对居住环境的幸福感;设施设备在长期的使用和运作下难以避免地逐渐老化,为此,物业服务中心特别对园区儿童游乐场、天台墙面等处进行粉刷,对地下停车场地面、园区灯柱等设备进行全面护理与翻新,确保小区各项设备正常、安全运转;还对大门石材路面做修缮,人行通道进行缓坡改造,地面标识线翻新涂刷,对园区拖把池进行提升改造,并打造个性化清新小路,邀请业主现场DIY图案,使整个园区环境赏心悦目。
作为片区内的标杆示范项目,世茂锦绣长江五期还致力于构建有温度的人文社区,通过红色物业“星茂社区”的打造、及时有效的管家式客户服务、多彩的社区文化活动、真诚的人文关怀等,践行企业社会责任,塑造邻里亲近的社区氛围,处处有温度,时时有关心,以更高质量的服务,给每一位营造业主安全、舒适、温馨、和睦的居住生活环境。
6载服务,与公司共同成长
助力项目连获甲方2年百分评价
刘佩,现任世茂服务武汉市黄陂区人民法院项目负责人。2017年,她以管培生的身份入职世茂服务,先后于武汉世茂龙湾、世茂锦绣长江、黄陂法院等项目轮岗任职,6年时间,多项目岗位的工作经历,也让她迅速成长,独当一面,多次被评为公司榜样标杆人物。
服务高质量,与公司共同成长。2019年、2020年,刘佩分别参与到世茂服务总部以及武汉城市公司体系编撰工作;入行以来,她还开发有《用心用情聚焦聚力,做好公建项目服务》等7门物业一线相关课程,累计授课时长73小时,2022年被评为金牌讲师,2023年被评为明星讲师。世茂服务武汉中心城市公司持续与各大高校开展校企合作、产教融合期间,刘佩更成为武汉职业技术学院的兼职教师,代表公司完成校企合作相关授课任务。
世茂服务项目团队工作中
2021年7月16日,世茂服务进驻武汉市黄陂区人民法院,作为项目负责人,刘佩带领团队在会务、工程、保洁、绿化等方面,持续进行项目品质焕新,通过绿化花境打造、消防设施优化完善、会议服务标准化等定制化的主动服务,进行高效、高质量赋能,助力院方工作开展,连续收获甲方25期100%满意评价。2022年4月,武汉市黄陂区人民法院项目也被评为“2022年中国物业服务行业示范基地”,获得行业认可。
2022年中国物业服务行业示范基地
坚定高质量发展,坚持长期主义。世茂服务持续以服务力、专业力为城市发展赋能,未来,亦将不断拓宽服务边界,发挥在各业态、各领域的服务优势,在日益激烈的物业服务蓝海中,秉承“致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商”的愿景,以扎实的积累去拥抱未来的机遇与挑战,稳扎稳打提升长期经营价值。
