金帆小区年租金收入约70余万元，被称为“长沙最有钱的小区”，而它的物业费只收0.5元/m2。在这里，物业和业主关系融洽地携手走过了12年。让我们一起瞧瞧他们甜蜜相处的秘诀吧。
12年物业费没变过：0.5元/m2
金帆小区是长沙市最早集经济适用房、商品房于一体的楼盘之一，该小区有2100多户居民。1999年10月1日，随着长沙金海林物业有限公司的入驻，该小区也成为该市最早配有物业公司的小区之一。住房每平方米0.5元物业费的收费标准也是从那时定下来的，此后12年来没变过。
记者走进金帆小区，只见路面干净整洁，两旁排列成行的大树生机勃勃。小区里停车位不多，但不见小车挡道的现象。
“住在这里很舒心，天天有人清扫、巡逻，谁家如果遇上灯泡坏了、水管爆了等麻烦事，给物业打个电话，很快就有人上门帮忙。”业主王先生说。
8栋305的业主说，前不久，他一时大意忘了拔下车钥匙，幸亏小区保安及时发现，“我这样粗心的业主不少，好在我们物业工作人员负责。”
张先生说，每天上午9点后、中午2点后、晚上9点前，这三个时段，都有工作人员在小区里拿着喇叭边走边喊，提醒大家防火防盗防煤气中毒。“刚开始，不少业主挺烦这个，后来发现，这喇叭声不仅可以提醒业主，对犯罪嫌疑人也有震慑作用。”
金帆小区曾被评为省里的“园林式单位”、长沙市的“花园式单位”、“物业管理优秀小区”。
和睦相处的秘诀：自省
每平方米0.5元物业费，怎么维护日常的小区管理?物业管理处主任徐建勋给记者算了笔账：以2010年为例，整个小区收物业费135万元，加上物业管理处延伸服务收费2万元左右， 全年共约137万元。
“这笔钱相对我们的开销来说不算多，甚至，随着员工工资行情上涨，有压力。”不过，物业公司并没有因此要求上调物管费，“我们第一个想到的是减员增效，在保证服务质量的前提下，将员工由原来的88人精简到75人;工作人员的月薪1300元左右，这在行业内不高，但我们改善员工伙食和居住条件等，通过人性化管理来留住人，提高员工工作积极性。”另一个诀窍是精打细算，“一件事，尽量用最少的钱办好。”
夫妻还有吵架的时候，物业和业主12年不红脸的窍门是什么?“很简单，业主提意见时，我们首先自省，尽心做好服务，我相信绝大多数业主还是讲理的。现在有的物业公司收不上物业费时，不去反思业主拒缴的原因，而是采取限制业主购水买电，其实很不可取，这只会导致双方关系更加紧张。”
公共收益如何分配：公开
“金帆小区应该是长沙最富裕的小区。”据介绍，业主共同的收益全部来自租金收入。当初开发商撤出时，拿出了30余家门面抵付应移交的288万元公共房屋维修基金。此外，小区业主公房出租办了两个幼儿园、两家超市，每年租金约70余万元。
这笔钱，物业公司是不沾手的，由小区业委会替业主管理。“曾有业主质疑钱的去向，还一度出现两个业委会，争着想管这笔钱。”
今年年初，新一届业委会成员的选出终于让此事尘埃落定。
现业委会副主任谢女士说，过去，这笔钱曾因存在原业主委员会负责人的个人账户上而遭到质疑，目前已存到公共账户上， “要动用里面的钱，必须经过业主代表大会的认可，主要用于小区的公用设施建设。”她表示，如何帮业主管好这笔钱，新当选的小区业委会也在努力探索中。
