物业工作人员张女士提问：很多业主认为只要交了钱，物业就必须提供一切服务？
解答：记者从物业办处获悉，天津市《物业管理条例》中明确指出，物业管理范围是区域内公共部位、公共设施设和公共秩序的管理、维护。物业管理的含义体现了物业企业服务的是“人”――业主，管理的是“物”――房屋本体及共用设施设备、相关场地。但涉及业主的专有部位，比如水管或者大门，这就需要业主自行解决或者通过物业提供有偿服务来解决，这类情况属于有偿服务的范畴。物业服务企业到底管什么是由物业服务合同约定内容决定的，服务费标准的高低不同，服务内容和服务质量也会随之发生变化。
