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长春7日起暖气大面积试水 漏水请通知供暖公司

2011-10-08 16:22 来源:物业之家 阅读:人评论

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每年的这个时候,暖气试水引发的跑冒滴漏问题给不少居民带来不便,甚至引起居民跟供暖公司、物业公司之间的纠纷。

案例

业主没看到通知 跑水了责任谁负?

这个“十一”,家住在长春市绿园区万福街25号经贸宿舍的小姜过得很闹心。

2日,小区进行暖气试水,“物业说是把通知贴到单元门上了,不仅我没看见,楼下的六楼、五楼也都没看见。”

由于不知道要试水,小姜家里就没留人。结果,暖气漏水不仅把自家的地板和衣物给泡了,还淹了楼下六楼、五楼的邻居家。物业表示,已经贴了通知进行告知,没有什么责任。

“我们三家都没有看到试水通知,这就说明物业没有告知到位。”小姜说。

“如果小姜有证据能证明物业确实没有告知到位,物业须承担一定的责任。”王俊丽律师对此解释,物业或供暖单位有告知的义务。同时,不能通知一贴了事,要做到一定的巡视,保证在试水期间通知的完整性,或不缺失,以告知热用户。

这样的漏水 谁担责?

“每年到这个时候,都会接到几十个类似的咨询电话。”王俊丽也对一些咨询情况进行了汇总,不同的情况,承担责任的主体也不同。

如果物业或供热单位起到了告知的义务,完全是热用户的原因,在试水期间,造成跑冒滴漏损失的,则由热用户承担损失。

如果是由私改暖气造成的,根据长春市供热条例,则由热用户承担损失。

此外,对于一些老楼来说,暖气管道可能已经老化,供热单位或物业在通知居民试水的同时,应该对管道进行必要的检修。一旦出现漏水,给居民造成财物损失,供热单位或物业应承担相应的赔偿责任。

发现漏水如何举证?

此外,对于试水期间,发现漏水如何举证等问题,王俊丽也给予了详尽的说明。

住户发现楼上有漏水情况的,应立即通知物业公司或供热单位,由专业的水暖工查明漏水处和原因。同时,要求维修单位填写书面记录,并尽量通知其他住户共同参与现场调查,并确认书面记录。

根据相关法律规定,住户发现家中或楼道供暖设施发生漏水现象时,应及时通知供热单位。如有证据可以证明住户故意隐瞒不报,放任损失扩大的,扩大的损失由住户自行承担。

此外,对于热用户申请停供期间发生漏水事故的,供热单位应承担全部责任。

延伸:能否在电视上滚动告知

7日,记者走访了长春市部分小区,发现大部分供热单位都通过在小区内张贴试水通知的方式,告知居民相关事宜。

“这种方式太落后了。”长春市民吕女士表示,张贴通知不能保证所有的住户都能及时知情。

“十一”期间是上班族一个难得的假期,不可能天天守在家里等着试水。

一些市民对于“告知”方式提出了自己的建议。

长春市民李先生认为,供热单位或物业不能只张贴通知就算尽到了告知义务,而应该采取上门通知或电话通知的方式,确保每户居民都能及时了解此事。

长春市民王先生建议,长春应该学学济南的做法。他说,济南已开通短信平台,向热用户发送试水通知。不仅如此,要停气检修,也可通过短信的形式直接通知用户。

长春市民孙女士建议,目前一些小区都有社区QQ群,供热单位不妨把试水时间发到群里去。同时,也去听听大家的意见。

长春市民张女士建议,现在,长春哪些区域停电,或是停水、停气等,在晚上看电视的时候,电视上都会出现一个滚动条来进行告知。一般晚上家里都有人,也都看电视节目,尤其是那些大的供热单位应该尝试此办法,将试水时间和区域也发到电视上,这比贴通知有效得多。

试水时间竟长达20天

去年,本报曾报道长春一小区试水时间长达14天。

近日,网友“人在旅途8778”发了一条微博:小区供热打压试水理所当然,但要上班族20天在家看护,否则后果自负。

同时,并配发图片,从图片上的时间信息显示,试水时间从10月1日至10月20日,长达20天。

7日,记者也对试水时间进行了一个小调查:最少的是1天,其他多少天都有,但集中供热多集中在4~6天。

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