低缴费率导致物业服务更差，而这又成业主不缴费的理由，恶性循环，已成小区管理之痛
时近年关，多家小区物业面临合约到期，走或留，取决于物业公司在小区内的运营成本是否撑得牢。
清雅苑小区在经历了长达一个月的物业真空期后，终于在12月25日招聘到了新的物业公司入驻。翰墨香林小区的物业公司也在年终要求撤出，业委会和社区紧急招标新的物业公司。两家物业公司选择撤出，物业费缴费率低是其中的主要原因之一。
记者调查杭州多家小区发现，低缴费率导致物业服务更差，而这又成了业主不缴费的理由。如此恶性循环，使得招标物业成为一些小区之痛。
不缴物业费，理由都是小细节
“我住一楼，楼上的电动车天天堵在我家门口，我反映给物业，却从来都不管，这样的物业公司太不负责任了，什么时候解决了这个问题我什么时候缴费。”
“我的电动车电瓶都被偷了两块了，保安是干什么的？这样的服务我不认可。”
“我家的灯坏掉了，叫物业叫了好几次都没来，态度太差了。”
记者问了几名不缴物业费的业主，他们向记者倾诉物业的管理不到位，让他们很不满意。这些业主中，有些已经两三年没交过物业费。
在下沙铭和苑的业主论坛上，有业主对物业提出了12点要求，其中包括单元门修理、电瓶车管理、楼道灯使用、绿化、地下车库道闸、楼道卫生、监控使用、自行车库使用、门口进出管理、安保力量、小区账目、及物业态度等，几乎涉及了物业服务内容的全部。业主的态度是：只有这些方面达到他们的要求，才有可能缴纳物业费。
而物业公司为了收缴物业费，更是使出浑身解数。最常见的是物业公司人员三番两次上门催讨，或者在小区单元门上张贴已经缴费的业主以此督促未缴费业主。极端的也有，像戈雅公寓物业人员睡在业主家门口，六合公寓物业停掉电梯。
也有走法律途径的，翰墨香林小区两年前撤出的安居物业，最近对小区内仍未缴物业费的业主发了律师函。即便这样，有些业主仍然不准备交物业费。
经济适用房小区，收缴率偏低
记者调查了十几个物业公司，惊讶地发现物业公司普遍反应：同样服务的小区，经济适用房小区的收缴率偏低，只有80%左右，而普通商品房却能达到95%以上。
有位经济适用房小区物业公司的负责人分析了收缴率低的几点原因。
一是经济适用房物业费标准比商品房小区低。经济适用房小区东新园小区，多层0.35元/平方米·月，高层0.65元/平方米·月。东新园小区的物业公司负责人说，物业人力成本不断在上涨，但物业费8年来没有涨过，目前缴费率约在80%，其实是亏损的。
二是经济适用房小区的硬件设施基础差。“前两年或许还没什么问题，越往后，消控、电梯等的维修费用越高，物业的压力越大。”常坏常修，费用暂且不提，给业主带来的生活困扰是肯定有的，业主把这笔账也算到了物业头上。
三是经济适用房的管理难。大部分业主都按时缴物业费，但仍然有部分业主不缴。他们的理由很充分，当然也跟经济适用房的入住人群有关。有的人可能经济上不宽裕，采取能拖则拖的方式；有的人却是习惯了别人埋单，小区的物业费压根没想过要交。
低缴费率让物业服务陷入恶性循环
前段时间，翰墨香林业委会发了一份关于是否同意国都物业涨物业费的调查表。共收回600多份，其中2/3的业主同意涨价。但就在这时，国都物业还是提出与小区的合约到期就撤出。据物业工作人员说，目前物业费收了七八成，难以维持运营成本。为此，有业主开始担心：翰墨香林小区会不会成为下一个清雅苑？就算是招到了物业，小区的现状也好不到哪里去，只怕越换越差。
有业主对那些不缴物业费的业主提出了质疑。清雅苑某位业主在论坛上发贴：“有很多人以各种理由不交物业费，有的人还得意洋洋地和别人说，我五年都没有交物业费了！你们知道不知道这是自私的损人利己的行为？是我们这样的业主在养着物业，不交物业费的人多了，物业就只能减少人员，降低服务质量，你不交物业费，不是在剥削物业，是在剥削我，知道吗！我只想获得正常的物业服务，我也愿意正常地交物业费，但现在你们却让我连这一点愿望都达不到，因此坦率地说，我对你们拖欠物业费的行为很愤怒，所以我坚决支持对不缴纳物业费的收取滞纳金。”
翰墨香林小区在论坛上讨论如何让不缴费业主正常缴费。有人提出不缴费者，不发放车辆通行证；有人说每个单元由楼长代收催缴物业费；也有人说像当年老楼道收水费那样，一年由一家值班督促或代收代缴。还有人极端地说对不缴费者拉闸断水断电。
其实，不缴纳物业费最终受害的还是业主自己。缴费率低导致物业公司缩减人员减少开支，降低物业服务水平，而这却又将导致更多的业主对服务不满从而不缴纳物业费用，如此恶性循环，小区的物业服务能好到哪儿去呢？
