7月3日，家住唐山遵化市鑫苑小区的赵淑珍拨打本报热线称，鑫苑小区的物业在两天前突然撤离了，造成多数业主家中停水，生活垃圾无人清理，安全没有保障，小区管理陷入混乱。
物业突然撤离，居民生活乱了套
7月4日一早，记者刚进遵化市鑫苑小区，就发现小区正门处的起落杆形同虚设，控制起落杆的刷卡装置也被砸坏了。一旁的警卫室已经人去楼空，警卫室的几块玻璃也被人砸烂了。小区入口不远处有一处写着“远大物业”标志的房间，屋内一片狼藉，只剩两张简易办公桌和一张单人床杂乱地丢弃着。再往小区里边走，记者发现几乎每个单元门门口都堆积着很多生活垃圾，一旁的垃圾桶早已满溢。记者还未走近，就能闻到一股恶臭。
一位姓谢的业主告诉记者，鑫苑小区是2006年投入使用的，700多户居民，“物业是7月2日凌晨突然撤走的，他们走之前在单元楼门口张贴了告示，我们是2日早上起来才发现的。他们这一走，保安和保洁也跟着一起跑了。我们小区现在是安全无人管，垃圾无人收。”
谢先生告诉记者，物业撤走之后没多久，小区就大面积停水了，“4层以上的楼层都停水了，业主只能从楼下端水，生活特别不便，3日上午才恢复供水。”
记者问到小区门口的起落杆刷卡装置和警卫室的玻璃是何时被砸的，该小区的业主赵淑珍告诉记者，“这些是在物业撤走的前一天被砸的，具体是什么人砸的，我们也不清楚。”
随后记者又走访了多位业主，据了解，在一个月前，该小区的车棚经常丢失自行车和电动车，为了保障小区安全，物业在小区门口安装起落杆和刷卡装置，同时向业主征收十几至几十元的卡费。但这项举措事先未和业主商议，且因为安装起落杆，造成小区门口车道比较狭窄，个别业主的车辆发生了剐蹭，引发了部分业主和物业之间的矛盾。
物业称因公司无法运转撤走
记者通过采访获悉，该小区一直都没有设立业主委员会，物业撤离之后，一些比较活跃的业主正在筹划成立业主委员会的相关事宜。
记者走访发现，几乎所有的单元门门口都张贴着一份告示，这份告示的落款是“遵化市远大物业服务有限公司”，时间是2013年7月1日。这份告示足足有三页纸有余，其中历数了该物业公司接手鑫苑小区4年时间里做出的一些成绩，以及公司面临的困境。此外，告示中还列出了物业公司撤走后将会出现的问题。
告示中有这样一段话，从中可以大致看出物业公司撤离的一部分原因：“现在欠费达到相当数额，物业公司无法保证正常经营运转，物业工作人员催交欠费，个别人非但不交甚至谩骂，出手打伤物业服务人员，甚至多次有人打砸公用设施、设备，现已瘫痪无法使用，造成严重的经济损失。鉴于此，我们决定于2013年7月2日零时撤出鑫苑小区，不再进行物业服务。”
采访中，不少业主质疑，即使与少数业主有矛盾，但是物业以突然撤走的方式离开小区，是不是一种不负责任的行为？另外，业主更关心的是，小区何时能恢复到正常轨道上去？
记者辗转多部门均未得到答复
记者试图联系该物业公司，但是从张贴的告示和狼藉的办公室，记者找不到任何线索。随后记者又询问多位业主，但业主都表示没有物业相关工作人员的联系方式。
随后，记者来到遵化市住建局下属的物业管理办公室，记者表明来意后，该办公室的负责人表示，他无权接受记者采访，让记者直接联系住建局办公室。记者又来到遵化市住建局办公室，但该办公室表示，他们需要遵化市宣传部出示介绍信，他们才可以接受记者采访。
记者又辗转来到遵化市宣传部，然而宣传部的杨科长告诉记者，宣传部从来都没有出示过介绍信之类的文件，让记者直接去住建局办公室采访。
无奈之后，记者又折回遵化市住建局办公室，记者将宣传部的意思转达后，该办公室的工作人员再次以记者没有介绍信为由，拒绝接受采访。又经过多方联系，住建局办公室终于表示愿意接受采访，但是需要以书面形式回复。记者写下采访提纲，办公室的工作人员表示会将回复发至记者邮箱。但是截至下午5时30分记者发稿，记者的邮箱和电话仍未收到任何答复。
