四川省乐山市某些代表性的物业公司不再是一味的出“狠招”催缴物业费，而是想出了不少新“板眼”讨好业主，比如“有送米送油的，还有送家政服务，甚至直接减免物业费”等等，引起了不少小区业主的关注。
然而，某些小区的业主却是“苦不堪言”。家住乐山城区春华路某小区的李先生就告诉记者，自己已经连续三年没有缴纳过任何物管费用，并且小区相当部分的住户都长期欠缴了。
这背后，究竟是怎样的原因呢？这种现象又普遍吗？对于小区日常维护易出现的问题，物业又该怎样作为呢？本期，记者带您一同关注。
车位、环境、易成为小服务区常见纠纷
“车子太多了，谁先来就谁占到好位置，否则就要看谁的车技好了。”住在乐山城区春华路某小区的李先生向记者诉苦。记者来到该小区采访，不少业主对乱停车现象深恶痛绝。李先生告诉记者，他每天习惯早起锻炼，经常看到小区里因为乱停车而发生争吵。该小区物业的一名值班人员告诉记者，该小区整体车位数量能够满足需求，现在的主要问题是少数车主乱停车，引发很多矛盾。
采访中，记者调查发现，乐山城区众多老旧小区由于在建造时根本就没有考虑停车问题，造成小区内车满为患。为解决小区停车难问题，一些小区将绿化带改成了停车位。这样一来，绿化减少，继而导致了该小区相当部分的住户不满，从而长期欠缴物业费。
同时，记者了解到，乐山城区一些小区虽然宣称配套多多，但是实际情况却是大相径庭。比如，小区的喷泉从入住开始就没有喷过，摄像头坏了也迟迟没人维修，物管公司单方面要求上涨物管费等等，已经成为了小区业主与物业间的常见纠纷。
拒绝缴费原因有三要提高缴费率，得从服务做起
据乐山花城物业副总经理胡美平介绍，当前乐山主要存在的拒缴物业费原因主要有三：1、先天产品问题，一般指开发商遗留的问题，比如小区绿化不够、车位规划不够、房屋质量问题等等；2、后期维护问题，比如服务品质不高、环境维护不到位等等；3、其它类问题，比如邻里纠纷、装饰装修，由此产生的噪音、漏水、违章搭建等。
“在具体的执行过程中，物业管理的很多问题就会浮现出来。2013年，花城物业所管理的小区，物业费收缴率达到92%，虽然这在乐山小区中相对靠前，但距离一线城市，比如万科、保利等98%的收缴率还有距离”，胡美平对记者说道：“尤其是对于老旧小区的管理更考验物业的管理能力。以嘉州花园为例，这类20世纪90年代修建的商住混合小区，又地处牛咡桥这样人流量大且复杂的区域，管理难度很大。但就在这种情况下，花城物业也在去年完成了物业服务费的上调，并得到绝大多数业主的认可。”
他告诉记者，为了更好地平衡收费标准，花城物业打破了乐山原有“电梯物业分层收费的标准”，采取“所有楼层统一收费”的做法。“刚开始的时候，有的住户也不理解，但在通过后续的引导和解释，大家慢慢理解到了物业服务的标准并不会因楼层上下而改变的事实，并完全接受。”胡美平表示，物业费收缴率取决于业主满意度，只要物业服务到位，业主自然也会欣然买单。
