槐荫区经十路凯旋新城嘉苑小区东片区的业主按照1.8元每平方交纳物业费,而西片区每平方只收1.2元。物业公司解释,因西区东区物业费报备时间不同,提供的服务也不同。
齐女士在凯旋新城东区所购住房即将交房,但她了解到自己要交1.8元每平方的物业费。“同样是凯旋新城,为什么西区的住户每平只交1.2元?”13日下午,记者来到凯旋新城东区发现,东区正在交房,业主们表示已得知物业费为1.8元每平方；而一街之隔的凯旋新城西区的住户则告诉记者,自己的物业费每平1.2元。
在凯旋新城嘉苑小区物业办公室,信莱物业济南分公司经理李耿忠解释,东片区的物业费已在济南市房管局备案,备案金额是1.8元每平方。而之所以东西片区的收费有差别,一方面是服务水平有差别,另一方面因东西区建成时间不同,物业报备时依据的规范文件也不同。
“东片区报备的时间是在2011年左右,当时依据的文件是山东省质量技术监督局2005年2月5日发布的《山东省物业管理服务质量规范》,按照规范标准,物业公司为业主提供的是"一级物业管理服务"。”记者了解到,一级物业管理服务是“高标准物业管理服务”。
“西片区是在2007年、2008年左右报备的,当时的房价也比现在便宜,物业费的标准也不一样。西片区的居民都住了四五年了,我们收取物业费的规范文件也有了变化。”李耿忠说,“东片区物业费高一些,服务也相对好一些,在物业人员的年龄结构、专业素质以及硬件设施等方面都有提高,比如我们在西片区投入的人力是40多人,而东片区则达到了90人左右,物业费高肯定是有道理的。”李耿忠表示,物业公司会按照规范提供服务,并接受业主监督。
济南市房管局物价处工作人员告诉记者,凯旋新城小区东区西区是分别报备的,属不同的物业单元,东区报备的是1.8元每平方,西区报备的是1.2元每平方,收费要在这个范围内,不能超过。
记者了解到,若签订合同的日期在2012年8月1日之后,物业费就按照星级进行收费。于2012年8月1日开始实施的《济南市普通住宅物业服务等级标准》分为公共性物业服务等级标准和特种设施设备维护运行服务标准两部分,公共性物业服务等级标准按物业服务质量分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,其中一星级为最低等级,五星级为最高等级。等级越高,服务标准越高,对应的物业服务收费基准价格越高。
