构建和谐物业 你我共同参与
物业协会倡议签署《诚信承诺书》 业主代表呼吁履行《文明自律书》
近日，市物业协会决定向全市900余家物业公司发出倡议，呼吁物业公司联名签署《天津市物业企业诚信承诺书》，自觉接受社会监督。部分小区业主代表积极做出响应，向全体业主发出《住宅物业管理小区业主文明自律倡议书》。构建和谐物业，共建美好家园，成为大家共同心声。
本报“聚焦物业纠纷”专栏连续刊登以来，不少物业公司负责人主动与本报沟通，承诺认真查找工作中的不足，树立服务意识、强化员工素质，为业主提供更优质、更高效的服务。为此，市物业协会广泛听取意见，制定了《天津市物业企业诚信承诺书》，呼吁全市物业公司积极签署，共同遵守。同时，许多小区业主代表也给本报打来电话说，“通过阅读贵报，对物业矛盾产生原因有了更深刻的了解，解开了闷在我们心中许久的疙瘩，‘诚信互谅、构建和谐社区’道出了我们的心声。”业主们一致表示，将依法、理性维权，自觉维护小区环境。在相关部门的协助下，业主们拟就了《业主文明自律倡议书》，呼吁大家都能从我做起，自觉爱护社区环境，履行业主责任。
天津市物业企业诚信承诺书
在全民构建和谐社会新的历史时期，作为天津市的一个物业企业既承担着依法经营、服务业主的光荣使命，更肩负着遵守市场规范、构建和谐物业的历史重任。为此，我们郑重承诺： 一、认真贯彻落实《物权法》、国务院《物业管理条例》和《天津市物业管理条例》等相关法律、法规、政策，牢固树立物业管理法制观念，坚持依法规范服务行为，遵纪守法。 二、按照公开、公平、公正的原则参与市场竞争，自觉遵守行业道德规范，坚决抵制各种不正当竞争行为，杜绝恶意竞争，努力维护本市物业管理市场竞争机制的良性运行。 三、自觉增强合同意识，做到诚实信用、服务规范，按照物业服务合同约定的内容、标准实施物业管理，为业主提供质价相符的服务。不随意提高物业收费标准，不随意增加收费项目。 四、各类管理服务人员尽职尽责，热情主动，服务及时，便民利民，尊重、关爱、善待业主。 五、企业撤出项目时，按照规定做好交接工作，做到交接及时、资料完整、态度和善。 六、自觉接受业主、业主大会和业主委员会的监督，积极配合业主委员会、业主大会履行职责。
住宅物业管理小区业主文明自律倡议书
为维护住宅物业管理小区公共环境卫生和正常生活秩序，建设管理有序、服务完善、环境优美、文明和谐的人文社区，根据本小区实际制定此倡议书： 一、邻里之间，尊老爱幼，宽容友善，互助和谐。二、珍惜物业服务人员劳动成果，自觉维护小区环境卫生，不随地吐痰、便溺，不乱扔垃圾等废弃物。 三、爱护共用设施设备，不涂抹、损坏、拆除。 四、爱护一草一木，不在绿地上停车，不践踏绿地，不毁坏绿地种植东西，不摘花折枝，不涂画、损坏园林小品。 五、不利用房屋从事危害公共利益的活动。 六、不在家中和公共区域堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品。 七、不从高空抛垃圾、废弃物品。 八、节日、婚丧嫁娶等燃放爆竹、烟花时要在指定区域燃放。 九、不占用楼道、消防通道以及公共区域堆放杂物。十、保持原规划设计，不进行违章搭建。十一、在小区装修管理规定允许时间内装修，不影响邻里正常生活、休息，不拆改承重结构。 十二、使用电视机、音响等设备时音量适度，不影响邻里正常生活。 十三、按照规定及时给宠物注射疫苗。 十四、按照小区物业管理规定的时间和区域遛狗，自觉清理狗粪。 希望全体业主和使用人自觉遵守此倡议书，让我们同心协力共建美好家园。
