苏州市住房和城乡建设局副局长费元龙
同时，费元龙副局长也指出了物业行业转型升级的方向：物业管理行业的思想观念由守旧型向创新型转变、经营模式由传统型向科技型转变、企业管理由粗放型向精细型转变、品牌建设由低端型向高端型转变、运作模式由独揽型向分包型转变，最终实现传统物业服务向现代化服务业的华丽转身。
苏州市物业管理协会会长严喆
在致辞环节，苏州市物业管理协会会长严喆表示，苏州市物业管理协会已经成立20周年，一直致力服务于整个物业行业，让全市的物业服务企业能够有更多的交流与合作的机会，让整个行业迈向健康的、绿色的、生机勃勃的发展道路。
这次论坛的主题是物业服务行业转型升级。那么，在社区环境急剧变化和移动互联网技术急速发展的时代，我们该如何用互联网思维抓住时机和挑战，进行转型升级呢？
苏州会议中心物业股份有限公司总经理卢俊在现场分享了“抓住机遇，转型升级”议题。目前，大多数物业企业近几年随着成本的不断增加，主营利润接近微利或亏损，企业面临转型升级，企业创新势在必行。而苏州市会议中心物业始终坚持“一业为主、多业并举”的管理模式，以物业管理服务为经营基础，打造多元化的发展格局，坚持走服务创新路。
