去年一年,我们没有辜负国家的期望，行业上下积极响应“两会”号召，广泛开展“三保一促”活动, 在稳定在管项目、扩大物业管理覆盖面、积极创造就业机会、努力维护社区稳定等方面作出了积极贡献的同时，物业管理的社会认同度和业主满意度也得到了一定程度的提高。
在成绩面前，我们应该始终保持清醒的头脑。行业发展的地区差异非常明显，物业管理和服务工作还有很多不尽人意的地方，包括法规和市场规则有待健全，服务态度有待端正，服务质量有待改进，业主大会制度有待推进、优胜劣汰的市场竞争机制有待发挥，质价相符的物业管理收费机制有待建立，行业生存状况亟待改善。
如果说过去的近三十年是物业管理发展的初级阶段，今后十年很可能是物业管理产业升级、行业腾飞的新阶段。要促进物业管理的又好又快发展，需要全体物业管理人付出加倍的努力。我们应该倍加珍惜来之不易的发展机遇，认清行业肩负的社会责任，通过对发展规律的把握、发展理念的创新、发展方式的转变，以破解制约行业发展的难题，促进行业在新的层面上取得新的发展，为社会经济作出更大的贡献。
