这是一个我们后期服务的一目标。在紫薇广场后期的服务中，我们将首先做好八大物业基础服务，并在此基础上引入绿城园区生活服务体系，充分整合项目周边资源和各项社会资源，为业主提供各项生活便利。我们的服务目标在一年内达到市优标准，两年内达到省优，三年内达到国优，一年内客户满意度达到95%以上。这是我们的一个“八大基础”服务内容，这是我们所有的一些服务。这是我们现在在提供的一些物业公司的工作人员在工作的实景图。
接下来是我们的绿城物业在服务当中的一些细节，其实首先这个安全是大家比较关注的，原来我们服务的小区，有个特别热心的业主，他通过检查我们的工作，最后他竖起大拇指，他说绿城的小区是很安全的。
这是我们的一些工作人员，我们在服务的园区当中绿城提出了一个“人人都是保洁员”。我们从不管是管理人员也好，不管是普通员工也好，他在小区之内工作的时候看到道路上有烟头、纸屑都会很主动的弯腰把它捡起来，这个不只是保洁员在做的，我们所有人都是互相配合，给大家提供一个干净的环境。
我们一个物业的维修人员上门给业主做维修的时候。这一块大家可能会注意到，这个脚下的工具箱，下面是有一块布的，这就是一个细节，因为绿城一直是注重细节的。他拿这个工具箱是硬的，业主家装修好以后，如果直接把东西放在地板上可能会刮花，所以我们要求他放这个工具箱之前下面要铺上一块布。维修完了以后他不单单把需要维修的地方维修好，维修后产生的垃圾，所有不必要的东西全部都要带出去。我们会配备一个小的扫把给他，一个小的垃圾筒给他，方便他的工作。
业主的信任源于真诚，其实我们在绿城很多的小区，很多业主是次置业或者是三次置业，平时可能忙于工作，节假日的时候回到绿城小区度假。他会把钥匙托管给我们物业公司，回来以后会打电话给我们的服务中心，几个小时甚至明天我会回来住一段时间，麻烦你帮我把窗户打开通通风什么的。现在我们绿城代管的小区里面对物业的信任度在行业当中比重是比较高的。
房屋增值是我们最大的价值体现，物业服务最主要的目的就是能够使所服务的物业保值增值。我们所服务的各个项目在二手房市场成交价格均比同类楼盘略高30%左右，更有业主在购买我们的项目当中明确表示“我们看中的就是绿城的服务”。
我们做过一个客户对物业的要求和需求的调查，综合的调查就是购房者现在考虑的要素。第一考虑的是开发商的品牌，第二考虑的是周边环境，第三考虑的是地段和区位，第四位考虑的就是物业公司的管理，这是远远高于之前大家可能很多人会考虑到的房价的问题。
这是我们紫薇广场的一个园区生活服务体系框架。其实刚才我提到的一个八大居所服务，只是我们园区生活服务体系当中居家生活的一部分，另外还有很多。这是我们其他在服务的一些楼盘当中，我们是一些小朋友搞活动的一些场景。还有一个活动室，这是我们所有绿城的项目做的一些计划的图片。这是老年人的一些体检活动。
客户的微笑是我们的心愿。
