■关键词1总结、部署
2008年3月5日，中国物业管理协会会长、秘书长会议在浙江省宁波市召开，会议由秘书处汇报了2007年中物协工作和2008年工作计划初步安排，白蚁防治和房屋安全鉴定两个专业委员会就专委会工作做专题汇报。会上，与会的会长、副会长、秘书长对新情况、新问题进行了热烈讨论。就去年以来中国物业管理行业发展面临一些新情况，尤其是《物权法》和《劳动合同法》的出台，从政策法规层面到用工及成本等方面，对行业产生很大影响，大家纷纷提出要高度关注、引导会员单位正确认识形势，采取措施应对。会上大家形成了共识：当前行业的发展既面临机遇又面临不少新的问题和困难，客观上需求我们加强对物业管理理论与实践问题的研究，从服务观念、管理体制、资源配置、行业政策、行业监管、行业自律和社会舆论等方面进行深入的探索，研讨应对措施。
此次会议是行业发展到关键时期的一次关键会议，其意义已不再单单停留在对工作的总结和部署这样一个层面。
■关键词2房屋安全管理
2008年4月20日，中物协房屋安全鉴定委员会2008年会在中国工程院新办公大楼举行。会上，中物协秘书长陈伟就房屋安全管理工作提出立法建议，并结合《物权法》的有关规定，提出了房屋安全管理法律制度设计过程中还应注意的问题。此次会上，来自全国各地的房屋安全管理部门领导、鉴定检测机构负责人就加强我国的房屋安全管理工作，提出了管理理念、管理网络和管理手段三大创新思路。本次会议还邀请清华大学、中国土木工程学会等单位共同开展了学术研讨，通过交流国内外既有建筑物管理的现状与经验，探讨了如何通过管理体系的建立、发展与创新，保证房屋建筑物在长期使用过程中的安全，以及如何延长房屋的使用寿命。
我国目前城镇和农村的在役建筑物已达450亿平方米，并以每年约20亿平方米的速度增长。但由于结构老化、先天不足、装修拆改、使用变更、城市建设影响、灾害作用，存在安全隐患而且与建设过程相比，房屋在长期使用中的安全管理无论是制度还是手段、法规、标准、人力财力都相对薄弱。
■关键词3二届二次理事会
2008年5月16日，中物协二届二次理事会在南宁市召开，中物协会长谢家谨作的题为《正确认识行业面临的新形势，促进物业管理又好又快发展》的报告，分析了行业面临的困难和问题：行业平均利润率明显下降，企业生存状况不容乐观；业主维权缺乏对法规的正确把握，矛盾纠纷呈现复杂多样化趋势；管理物业保障体制的缺失，使市场化物业管理背负沉重包袱；专业人员短缺日益严重，操作人员流失问题凸显。提出了面对问题和困难，要正确认识目前行业面临的新形势，积极应对行业新问题：学习贯彻法律法规，依法运行严格管理；准确界定行业责任，减轻负担降低风险；挖潜节流创新经营，改善行业生存状态；主动引导舆论宣传，积极表达行业观点。引起与会代表强烈共鸣。会议听取了第二届理事会成立以来的主要工作情况及近期主要工作安排意见的报告，并增补理事30人，增补常务理事25人。会议还审议通过了《关于协会增设“行业发展研究中心”和“设施设备技术委员会”两个非常设机构的决议》，审议通过了《关于成立中国物业管理协会物业维修资金管理专业委员会的决议》。
此次会上，发布了引起业界极大关注的《中国物业管理行业生存状况调查报告》，并围绕“物业管理行业面临的形势与对策”、“物业管理行业的发展方向”、“物业管理商业模式探讨”等话题，进行了深入的研讨和交流，并取得了诸多共识。这次会议的召开，对处在关键发展阶段和变革时期的中国物业管理将产生积极而深远的影响。
■关键词4赈灾慰问信
2008年5月12日，四川省汶川县发生了8.0级大地震，并波及四川、甘肃、陕西、云南等省，给灾区人民的生命与财产造成严重损失。灾情牵动着全国人民的心，也受到全国350万物业管理从业人员的深切关注，全行业开展了各种形式的赈灾行动。5月19日，中物协下发慰问信，向在地震灾害中的遇难者表示了沉痛的哀悼，对受到地震灾害影响的人们表示了最诚挚的慰问，对不怕艰险、忘我奋战在抗震救灾第一线的物业管理行业同仁表示了崇高的敬意。中物协还号召全国350万物业管理人继续完善各项应急预案，做好物业服务工作，为夺取抗震救灾的全面胜利贡献力量。
此举尽显了一个负责任的行业协会的觉悟和风范，也带领中国物业管理行业在社会树立了崇高的形象。
■关键词5安全排查和鉴定
四川汶川特大地震导致很多房屋损伤严重。为了帮助灾区人民重建家园，中物协和部分地方主管部门在第一时间安排房屋安全鉴定专家赶赴四川，对受损房屋开展安全排查和鉴定工作。根据中物协房屋安全鉴定委员会和四川省建设厅的要求和安排，杭州市房产管理局先后于5月14日、5月15日、5月23日增派第一批（3名）、第二批（4名）、第三批（10名，其中富阳2名）房屋安全鉴定援助队奔赴灾区。6月12日下午，杭州市房产管理局增派第四批房屋安全鉴定援助队奔赴灾区。
据了解，汶川地震造成的损坏房屋仅都江堰就有7600多幢，其中城区5300幢。房屋安全鉴定专家的排查和鉴定工作具有极其重要的意义，是灾后灾民重返家园的安全保障，也帮助业主树立信心安心回家。
■关键词6行业发展研究中心
2008年6月28日，中物协在深圳召开了行业发展研究中心成立大会，中物协会长谢家瑾出任中心主任，天津国土资源和房屋管理局物业处处长王、北京新奥物业管理有限公司董事长刘志宇、深圳市物业管理协会会长李加林、中物协秘书长陈伟、广州珠江酒店物业有限公司总经理罗小钢、上海市物业管理行业协会会长蔡兴发出任中心副主任，并特聘首批70名特聘研究员，开启了行业理论研究的新局面。在行业发展研究中心的组成人员中，云南省建设厅住房保障与物业管理处处长周葆华等主管部门领导，北京市建委物业服务指导中心主任于良、清华大学房地产研究所副所长季如进、广州大学商学院工程管理系主任陈德豪等业界专家学者，以及上海东湖物业管理公司总经理李风、深圳市万科物业服务有限公司总经理喻斌等业界知名企业负责人均在其列。
用“豪华”一词来形容行业发展研究中心的团队并不为过，这是中国物业管理行业最优秀人才阶层的代表，我们相信，他们的理论研究工作必将对行业发展起到至关重要的作用。
■关键词7调研
6月，中国物业管理协会会长谢家瑾一行在深圳市调研物业管理工作。调研期间谢家瑾会长一行先后来到深圳长城物业管理股份有限公司、深圳中航物业管理公司、深圳万科物业服务有限公司、招商局物业管理公司四家物业服务企业，认真听取了企业工作汇报，并就企业发展与实践中遇到的问题进行了深入的讨论。11月，谢家瑾会长再次赴深圳市调研，考察了宝安区的城中村和罗湖区的旧住宅区实施物业管理的情况。调研后，谢家瑾会长指出，深圳市一批品牌物业服务企业工作有亮点、有特色、有创新，取得了很好的业绩，为行业的发展提供了宝贵经验和值得借鉴似的做法。
正像谢家瑾会长希望的那样，作为我国内地物业管理的源头，通过对深圳市企业实践的总结与研究，形成物业管理行业的理论基础，进而将深圳市品牌企业的智慧和成熟经验奉献给全行业，必将更好地推进物业管理行业的发展。
■关键词8参与立法
自今年以来，最高人民法院启动了《物权法》相关司法解释的起草工作，特别是最高人民法院就《关于审理涉及业主建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释（征求意见稿）》专门征求中国物业管理协会的意见，并邀请中物协秘书长陈伟参加关于该解释稿的研讨会。2008年2月22日、3月27日和7月15日，中物协三次向最高人民法院提交了书面报告，就司法解释提出了一些重要的意见和建议，大都得到了采纳。
特别是7月15日向最高人民法院第三次提交的书面报告，着眼于进一步反映物业管理行业的诉求，从公平、科学、合理地解决物业管理纠纷现实问题出发，在2月22日和3月27日分别提交两份报告的基础上，对两司法解释稿提出修改完善的意见。最高人民法院民一庭再三感谢中国物业管理协会的认真工作，并表示将充分考虑中物协提出的相关修改意见。
■关键词9设施设备技术委员会
2008年7月17日，中国物业管理协会在南京召开了设施设备技术委员会成立大会。会议指出，我国物业管理发展二十多年来物业设施设备管理工作取得显著成绩，管理不断进步，提高了物业服务的技术含量，提升了物业服务品质，得到了社会和广大业主的认同，提高了行业的社会地位。同时，物业设施设备管理也存在着一些不容忽视的问题，如部分企业设施设备管理还停留在维护运转水平，技术人员匮乏，设施设备发展和维护工作跟不上城市科技的发展，因设施设备管理不善而引起的物业服务纠纷增多等等。
设施设备技术委员会的成立，无疑对整个行业提高对设施设备管理的认识、实现物业管理可持续发展、鼓励企业引入先进理论知识和高端技术人才、拓展国际技术交流、促进物业设施设备管理整体水平的发展，具有重要的意义。
■关键词10会员交流大会
2008年9月，中国物业管理协会在太原和南昌召开会员交流大会，专题研讨了“物业管理行业面临的形势与对策”。参加两次会议的中物协会员单位代表近400人，特别是来自中西部地区的会员单位代表积极参加会议，并结合当地物业管理发展的现状、对问题的思考，进行了深入的交流。
这两次交流会上，与会的中物协会员单位就行业和企业发展的一些问题，特别是就当前行业和企业面对的一些困难与问题，进行了深入研讨，并达成一些共识：物业服务企业要做强做大，需要整合优势，强强联手，才能改变企业经营规模小、抗风险能力弱、资源不能共享等问题。
■关键词11年度研究课题申报
2008年10月，中国物业管理协会行业发展研究中心确定了本年度研究课题及课题组组成人员，物业管理行业发展战略研究、物业管理行业调解机制研究、物业服务企业税负问题研究、物业管理与资产管理、物业管理商业模式研究等十个关乎行业和企业发展的重大课题完成了申报工作。
此次课题申报工作充分利用了全行业已有的研究成果，收集整理了近年来业界已发表的与研究课题相关的文章，形成课题研究相关参考资料，可以说这次课题申报和研究的开展，也是对行业这些年来相关研究成果的梳理，对行业的发展将起到特殊重要的作用。
■关键词12课题论证会
2008年10月20日，“物业管理行业调解机制研究”课题论证会在天津召开。此次会上，不仅有中物协、部分地方物业管理行业主管部门及物业管理协会领导参加，最高人民法院司改办法官、天津市最高人民法院法官和中国国际商会调解中心专家也参加了此次会议，会议还邀请了部分法学专家、学院教授和物业服务企业代表。
此次会上，与会人员就“物业管理行业调解机制研究”课题报告的相关问题进行了论证、探讨：要给各种形式的调解以明确的定位，明确其在化解矛盾纠纷中的地位和作用；应当彰显它们在解决各类型纠纷中的专业性与权威性；应当通过制定管理办法、规则程序、守则规范和准入机制，加强机构建设，完善内部保障制度；还要建立外部保障制度，通过立法和司法保障，使诉讼外纠纷解决机制与诉讼解决机制有机结合，提高行业调解等诉讼外纠纷解决的效力。◇
编辑：杨萌
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