对于众多的物业管理企业,各自的管理方式不同,但是管理的内容是相同的,完成常规性的公共服务是物业管理企业对业主的基本承诺。对于设备设施维修、保安、保洁、
绿化等工作内容,社会上也有较为专业的专项公司。选聘专业公司,将专项服务内容进行转包,但管理责任不转包,这样一来既能更加有效的提高专项工作的管理服务水平,同时也节约内部劳动力,优化内部资源,加强对外的考核工作,简化了工作程序,有利于物业管理企业将更多的人力和物力投入到开发针对性的专项服务、委托性特约服务,来满足居民日益增长的物质文化需求,完善服务项目,向居民提供更加优质的服务内容。
(二)针对居民生活需求,加大针对性的专项服务、委托性特约服务的开发
物业管理企业并非是什么服务项目都搞,这样会造成物业管理企业财力、人力的分散,单项服务项目的服务水平也不能得到保障。物业管理企业服务项目的确立来自于居民生活需求的调查,服务项目的开展,并非是容易的,需要物业单位投入相当的人力和物力,有时服务项目的开展并不赚钱,但是,这些服务项目的开展满足了业主的生活需求,在他们心目中物管为他们解决了问题,花多少钱都愿意,使物业管理企业取得了重大的社会效益,确保了企业无形资产的保值增值。
(三)在服务技术手段上,加快科学技术的引入,提高服务的现代化水平
物业管理在日常管理服务过程中,要加强先进技术和设备的引入。日常收费管理实施专业物业管理软件,方便物业管理人员对于大量住户资料和收费资料的查询和存档工作;小区实施全方位电子安防监控、门禁系统、可视对讲系统、电子巡更系统,使物业的使用更加方便快捷,业主生活更加舒适安全;新的科学技术和管理方法在小区物业管理中的运用,势必将提高物业管理服务水平。