三、行动学习的步骤
以霍华德·加德纳的模型为例：
步骤一：选择问题
学生将成为团队的一部分，练习小组沟通技巧、委派研究任务、对研究任务负责、分析数据、评价信息、形成个人意见、综合和汇报发现、介绍和辩护个人观点。领队将帮助成员练习严格考虑资源、发现和欣赏多种观点，批评与接受批评。
物业管理的各个部门通过服务巡检的情况，摆出影响服务质量提高的各种现象，从重要事件入手，一定要是可以观察到的事实，所有小组成员要穷尽所有现象。根据排序法将各种现象进行排序，选出比较严重影响服务质量提高的现象。
步骤二：进一步了解问题
学生们做研究，对他们选择的问题变得熟悉。阅读和新闻收集也会让他们发现社会和研究人员没有指出的难题和挑战。学生们将合作、分享资源、过程记录、使用的根据或者他们做的接触。他们将指定一个目标或多个目标。
各个行动学习小组将所列出的最重要和最紧急的事件进行归类，将相似的事件和现象归纳到一起进行分析。
步骤三：确定主要研究的问题
每个小组（如果超过一个的话）现在要重新考虑他们的研究，侧重于寻找问题周围的难题。现在他们要精炼他们的研究、资料、社会接触等等，这些将帮助他们采取行动。他们将学习集体讨论、发展目标陈述、评价和选择研究中遇到的不同选择。这个过程还涉及到分析和汇报发现，提出个人观点和为自己的观点辩护。领队将帮助成员练习严格考虑研究数据、发现和欣赏多种观点，批评与接受批评。
各个学习小组确定根据分析和归纳出的事件进行聚焦，确定小组下阶段需要重点和主要研究的问题。
步骤四：确定解决问题的方案
学生们将在他们选择问题的解决方案上集体讨论，评价和合作。他们可以使用廉价表格来帮助他们做决策。他们将根据他们的目标寻找难题的解决方案，使用想象力、创造力和解决难题的技巧去设计可能的成功或失败的模型，使用逻辑技巧或科学方法。
各个行动学习小组在确定问题之后，分析问题是否是影响深远或生死攸关的问题，然后把问题转化为目标，这个目标要求是能够量化的、能够测量的。
步骤五：实施方案
在他们希望促成的变化上，学生们将集体讨论、评价和合作。讨论实现目标的条件和资源，同时他们要反思自己的能力和过程将对他们有什么影响。他们将详细制定如何达到目标的计划，选择行动策略和根据，并执行计划。
步骤六：研究结果展示与评价
学生们将收集他们行动计划的确实数据。他们将解释基于调查数据的结果等等、计算行动中测量的进展和评价他们项目的成就。在下一次的行动学习上，根据实测的结果对上次行动学习目标进行评估。
综上所述，行动学习法是学习和反思的一种方法。学习和反思是在由同事组成的团队或“小组”的支持下解决难题的过程中发生的。行动学习法能够很系统全面地发现和解决物业管理企业的各种问题，有效地提高物业管理企业的服务质量，增强团队协作，希望有更多的物业管理公司能够运用行动学习法，使物业管理行业成熟和发展。
