需要注意的是，“五大行”与内地企业看似二者之间相安无事，各取所需。然而，这里却潜在着很大的危机。在市场上，不进则退，优胜劣汰也是物业管理市场中不变的法则。所以，国内物业服务企业只有面对市场，运用国际国内先进的经营理念提高管理水平，打造优秀的物业品牌，增强专业化、现代化管理实力，才能与国际优秀企业比肩抗衡。否则，就能望“洋”兴叹。
笔者所在的公司近年来从自身的发展中，深刻地认识到市场竞争的残酷性和激烈性，企业要在强手如林的竞争中生存和发展，就必须彻底转变经营意识和管理机制，打破旧的传统观念，向市场要规模，向市场要效益。例如，笔者所在的公司打破常规，与全国供销合作总社系统连手组建了合资公司，实现了资源整合，快速发展，强强联合，优势互补。
实践证明：中国物业管理行业的发展空间十分广阔，未来十年，许多市场领域有待于去开发，国内物业服务企业较之国外知名品牌企业，在地域和社会资源上有着更大的优势，关键在于市场化，拼的就是专业化、技术化的管理与操作水平。
法制化是行业规范发展的法律保证
长期以来，我们过多地把一些物业管理的问题和纠纷归结为法制的缺失。尽管这其中有非法制的因素，但也从侧面反映了一个新生行业对于法制的强烈呼唤和渴望。
随着全国物业管理行业的发展，国家和地方物业管理政策法规日益完善。国务院《物业管理条例》及配套法规的出台，各地配套法规建设的推进，特别是《物权法》的颁布实施，《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》和《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，对于物业管理的法制化、规范化有着十分重要的指导意义。
近几年来，从上海、深圳和成都等地的统计数据来看，业主的满意度在逐年上升，物业管理纠纷的数量在逐年下降。一升一降告诉了我们一个不容置疑的事实：物业管理法制建设推进的最大意义在于，切实促进了业主物业管理消费理念和水平逐年提高，极大地规范了物业服务企业的行为，提升了管理和服务的水平。
从长远意义上讲，健全完善的法律法规，是物业管理行业健康、持续发展的基本保证，具有不可动摇和替代的作用。物业管理服务中的法律关系，物业管理各主体的权利、义务，物业纠纷的调解与审理，乃至物业小区和社区的和谐与稳定，都需要有法律的规范和制约。
物业管理服务的实质和核心是通过规范的管理、优质的服务，以及合乎约定的服务标准，达到业主的满意认可，进而获得良好的经济效益和社会效益。
十年弹指一挥间。成就已成过往，未来依然有梦。新十年里，物业管理必将在社会化、市场化和法制化的路上走得更远。作为拉动内需促进国民经济增长的一个新兴服务行业，一定会有更加蓬勃的生机和广阔的发展前景。
作者系中物协副秘书长、北京天鸿宝地物业管理经营有限公司总经理
