优质物业管理是吸引客户和创收的源泉
笔者管理的该市政总公司写字楼建筑面积约1万平方米，已使用5年。为使该楼能在最短的时间内进入有序的管理状态，在项目接管前，结合实际制定了物业管理实施方案、建立健全了组织机构和各项管理规章制度。此外，对所接项目的资料及共用部位、共用设施设备也进行了深入细致的接管验收。
该写字楼自接管以来，每年平均出租率90%、房屋及设备设施完好率98%以上，客户满意率99%，安全事故发生率为0，实现经营收入720余万元，利润率15%以上，完成了计定经营管理目标。笔者所在公司被评为“中国写字楼金牌物业服务企业”，公司实现了经济效益与管理效益的双赢。
实践表明：优质的物业管理服务品质是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益，又为物业进行多功能、全方位的管理服务提供了资金支持，即以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。在实际工作中，切忌顾此失彼。唯此，才能使商务写字楼的经营管理在良性循环的轨道上运行，并进一步促进行业的健康发展，创造更大的社会效益。
