郑先生在接受记者采访时说，他在休闲广场避震时，看到多名保安在小区内巡逻，但除此之外就再没有开展其他方面的工作。“那些居住楼层较低的业主，相当一部分人并不知道已经发生了什么事，需要保安及时出面，逐家逐户提醒业主外出避震；对于那些怀抱婴儿的妇女，保安如果能做到主动提供座椅、开水，相信对打消业主的恐慌心理会起到积极的作用。”
另外也有不少业主质疑道：“难道物业应该发挥的作用仅仅是防火防盗吗？通过这次事件，我们有理由对物业的服务提出更高的要求。”
希望：灾难来临有人出面组织
那么，面对突发性灾难突袭时，物业究竟该怎么做？对此问题，记者走访了一些南宁市民，这些身份、职业不同的受访者纷纷发表了自己的看法。
家住南宁市大学路世贸西城小区的市民罗先生认为，对于一些大的小区，业主集体到空地避震位置肯定不够，而此时又正是大家心理产生极度恐慌，如不加以正确疏导很可能造成踩踏致伤事件。因此，他认为物业有必要出面维护秩序，甚至划分避震场地，合理安排使用逃生楼梯。
谭女士是一名心理咨询师，她认为市民在灾难来临时，需要有一个组织或者个人，发挥“领军”作用，而物业通常是最合适的人选，因为市民平时在家，接触最多的就是物业管理方。“这点对维持秩序、安定人心非常重要”。
中央某新闻媒体驻桂记者站的一位同行称，人们在面临地震、火灾等各种灾害时，跳楼、踩踏事件国内外均时有发生。“太多的事例和教训警示我们，面临灾害时有组织地应对至关重要”。
庆幸：部分小区备有应急预案
昨日，记者走访了南宁市部分小区物业管理处，欣喜地看到不少小区已对管理员增加了紧急疏导方面的培训内容，另外一些房龄较“老”的小区都准备有一套完整的应急预案，市民反映恐慌较为严重的，都是一些刚刚交付使用不到一年的新小区。
3月25日下午3时，记者在”保利·山水怡城”小区门口看到，数十名着装整齐的物业管理员，正在集中学习防震、车辆以及人员安全引导、疏散等方面知识。一名负责人告诉记者，他们小区物业服务管理模式一直比较领先，经常有组织地对业主进行防火、防盗、防震方面的宣传。震感过后，公司又特意组织了这次管理员防震疏导培训。
南宁市恒大新城小区物业管理处负责人龙大伟告诉记者，他们小区已经设计出了完整的应急预案，其中包括医疗组、救护组、外联组、车辆人员疏通等方面，一旦出现紧急情况立即启动。3月24日晚，小区物业管理处已经作好启动应急预案的准备，所幸最终地震没有发生，事后他们又对该预案进行了修改，使其更完善。
南宁市振宁翠峰小区物业负责人吴女士表示，他们小区不仅有完整的应急预案，另外还通过定期演练、竞赛等活动，鼓励管理员与业主学习防震救灾等方面知识，相信一旦发生比较大的灾害，他们完全有能力将损失减少到最低。
