国家注册物业管理师首届资格考试于去年10月落下帷幕。随着分数线的划定，国家第二批注册物业管理师新鲜出炉。笔者有幸成为其中的一员，在统计了笔者服务的广州珠江物业酒店管理有限公司（以下简称“公司”）的员工考生以及公司下属的广州珠江管理专修学院（以下简称“学院”）的学员考生的考试成绩后，谈谈心得体会。
考试分析
比较表一中两个统计层次的通过率，趋势基本一致：全部为客观题的《制度》和《经营》两门考试通过率较高，其中又以日常工作中最常接触的也是四本教材中最需要记忆的《制度》通过率最高；兼有主观和客观两种题型的《综合》和《实务》两门考试通过率较低，其中主观题占比较大的《实务》通过率“稳定”在六成左右，而包罗万象的《综合》通过率却很不“稳定”。究其原因，按考试科目分述如下：
《制度》考试所涉及的内容主要围绕《物业管理条例》和《物权法》中的“建筑物区分所有权”。这些内容对于“老物业人”来说可谓“轻车熟路”，对于“新手”也只需要短时间内强化记忆即可，因而通过率最高。
《经营》考试的题目比较起教材里涉及的内容可以说是九牛之一毛，很多内容甚至是经济学常识，因此答起题来并无难度，得分也不低（参考表二）。身边就有很多基本上是想要放弃该门考试、上考场只是碰碰运气的同事，此次也通过了，便是很好的明证。
《实务》考试的通过率，笔者看来本应在七成左右，但实际通过率只有六成。尽管很多行家说“实务考试看起来容易，答起来难。”但笔者认为主要是因为大纲中没有明确题型，导致备考方向上出现了偏差。而考场上拿到试卷后，看到占比极高的主观题，心理上形成压力，很多考生甚至先入为主地给自己判了“死刑”。
《综合》考试的通过率最低，其实也是心态起了主要作用。区别于《实务》考试的是，《综合》考试的题型跟考前预期的偏离不大，“罪魁祸首”是辅导教材——实在是太厚了，且内容几乎无所不包，整个一“百科知识大拼盘”，这令很多考生望而生畏。加之有“成绩两年有效”的政策在先，很多培训机构又引导考生抓住重点有所侧重的复习。因此，很多考生索性放弃此门考试，没上战场就缴械投降了。可事实上，就考题本身来说，这门考试根本没有那么综合，也没有大家想象的那么难。
备考建议
考试不同于治学，更与工作相区别。如果有人硬说考试与工作相关联的话，那么，我想：认真的工作，有头脑的工作，的确可以帮助备考，但绝不能代替备考。因为，考试就是考试！
之所以这么说，是因为笔者身边有很多工作能手，《实务》考试却败得一塌糊涂。譬如有位老兄，工作中总能巧妙化解业主的投诉，但《实务》考试中的那道“投诉处理”简答题，却与标准答案相去甚远。因此，要想考出好成绩，以顺利通过2011年物业管理师考试，至少要做到以下四点：
端正心态。不管你是资深的公司老总，还是毕业没多久的新员工。既然你选择了这个行业，在不远的将来又要求你必须通过考试才能执业。那么无论是主动还是被动，都意味着你接受了这样一个规则，接受了这样一个优胜劣汰的选拔方式。接下来要做的不是纠结和抱怨，而是清零心态，站在同一起跑线上备考。
树立愿景。无论做什么事，都应该有个愿景。在切合实际的愿景的支撑下，才能激发出强大的动力。笔者所在的公司为了帮助大家树立愿景，总经理罗小钢先是召集所有项目负责人开动员大会强调考试通过的意义，接着许诺一次性四科通过者奖励出国旅行，考前一个礼拜还在公司的OA系统上撰文鼓励考生，为考生壮行。这一套“组合拳”打得掷地有声，在精神上给考生以极大鼓舞，让考生们信心满怀地走进考场。
培养氛围。如果说愿景是一顶帽子的话，那么氛围便是把帽子一直固定在头上的那根松紧带。因为良好的氛围可以持续的熏陶人、培养人、塑造人。基于考试门槛的限制，考生基本上都是行业的从业人员，每天都在为琐碎的事情消耗着精力，下班回家早已是筋疲力尽，哪还有心思复习。但如果全公司或者身边的朋友都在备考，茶余饭后讨论的话题都是考试的话，那么“偷懒”就会产生一种“负罪感”，“氛围”就会像“紧箍咒”一样逼迫你拿起书本，开始复习。其实，“过来人”都知道，只要拿起书本，没多久便成为一种习惯了。难怪有人感慨：考完了，回家不用看书了，心里反而空落落的
高效复习。尽管复习教材只有四本书，但从其内容上看，要想理解好，需要下的功夫远不止于此，需要延展的阅读也还有很多。可真的一定要理解书中的每一个细节吗？不！（参考表三）笔者的意思并非“不求甚解”，而是反复强调的“考试就是考试！”考生要做的仅仅是对考点进行定位、梳理、记忆。能够将考点融会贯通固然好，但若没有这个时间和能力也无妨，毕竟这种职业资格考试六十分就算通过了。因此，适当的报个培训班，在老师的带领下整理考点，再通过至少五套模拟题强化记忆，通过考试应该就不会太难。◇
作者系广州珠江物业酒店管理有限公司市场部经理
编辑：谢罗群
